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Reclamo a Mercado Pago

Monto no reconocido

[Solucionado]

Me apareció en mi tarjeta este importe
16/07/2019mercadopago*zhangfenx6584 0005315 221,00 0,00
es la primera vez que me aparece y no tengo ninguna compra con ese importe, podrían explicarme a que se refieren
siempre paso a buscar mis compras asi que tampoco puede ser un evio
necesito que me aclaren esto
gracias

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Muchas gracias por contarnos lo sucedido!

    Primero que nada te recomendamos validar que nadie de tu entorno haya utilizado tu tarjeta. Por otro lado puedes verificar desde tu cuenta de Mercado Pago o Mercado Libre si el pago no se realizó desde allí.

    En caso de que esta no sea la situación es imprescindible que te comuniques directamente con el banco emisor de tu tarjeta para que te brinden los correctos pasos a seguir.

    ¡Quedamos a las órdenes!
    Saludos

    30 de Julio a las 8:25 hs.

  • graciela

     

    solución recibida:

     

    mi reclamo fue contestado inmediatamente dandome las posibilidades para soolucionarlo

    03 de Agosto a las 9:51 hs.

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