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Mi saldo desaparecio al actualizar mis datos

Hola. Cómo estás?
soy erika y le paso a comentar mi caso: hoy cuando ingresé a mi cuenta de mercado pago no podía hacerlo porque me pedia ingresar la foto de mi dni , luego tomarme una foto actual y elegir algunas opciones, una vez finalizada ésto, pude ingresar a mi cuenta pero me di con la sorpresa que mi saldo desapareció, asimismo tanto el cvu como el alias cambiaron no es el mismo de siempre que use de la cuenta, ojo que la cuenta es la misma. ¿mi pregunta es por qué el saldo desapareció al actualizar los datos? qué tengo que hacer para recuperar dicho saldo?.

desde ya muchas gracias por su atención.

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