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Mi point no funciona

Compre mercado pago point, lo cargue durante tres horas como decia la explicacion, lo puse a funcionar y el celular no leia el point, volvi a cargarlo unas horas mas, para ver si seguia descargado, y nada. Espere a probarlo en otros celulares y tampoco, ya lo puse en cinco celulares distintos en ninguno lo lee. Hice mi queja en mercado pago, nadie me da una respuesta.

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