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Reclamo a Mercado Pago

Mi dinero que está en una cuenta a la que no puedo acceder

[Solucionado]

Creamos una cuenta a nombre de mi marido para comprara un regalo de navidad, una play station 4, a la casa necxsus. Imprimimos el volante de pago en pago fácil y al día siguiente (05/12) pagamos el producto. El problema fue que escribimos mal su dirección de email y no podemos volver a acceder a su cuenta de mercado pago. Resulta que el producto nunca llegó ( casi 18.[números] pesos costó). Contacté a la casa y me respondieron que el producto se extravió y que depositaron el dinero en la cuenta de mercado pago. Cosa que no puedo constatar porque no puedo acceder a la cuenta mal creada.
el nombre de mi marido es juan ignacio sosa
dni [números]
dirección santa fe 67. Allen río negro [números]
agradeceré una pronta respuesta. La verdad es que compramos por acá hace años y nunca tuvimos inconvenientes.
saludos!
jorgelina cubillos

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola buenos días, ¡te contactamos por e-mail!

    28 de Diciembre a las 8:39 hs.

  • jorgelina C

     

    Sólo me escribieron una vez, envié comprobantes y aun no han vuelto a contestar.

    01 de Enero a las 10:52 hs.

  • jorgelina C

     

    solución recibida:

     

    A partir de escribir mi reclamo aquí, se comunicaron y lo solucionaron!

    12 de Enero a las 9:42 hs.

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