Mi compra nunca llego, pero si me cobraron

Jorge A

Esta la "seguridad" que nos ofrece mercado pago:

Hola Jorge,

Mi nombre es Lucía y me contacto en base a tu reclamo por medio del portal de TuQuejaSuma.

Lamentamos lo ocurrido con la operación.
En este caso lamentablemente no podemos tomar acciones debido a los siguientes motivos:

El Programa de Protección al Comprador es para aquellas operaciones por Mercado Libre en donde se utiliza Mercado Pago. En este caso, únicamente se utilizó Mercado Pago como herramienta para hacer efectiva la transacción.

Por otro lado, el pago fue del día 17 de febrero y como pasaron más de 60 días no es posible iniciar un reclamo para que intervenga el equipo especializado.

Esperamos que puedas contactar al vendedor y encontrar una solución.

Para próximas oportunidades, podés contactarnos por el Portal de Ayuda siguiendo la ruta de tu consulta.

Saludos y buen día.
Lucia
Atención al Cliente
Mercado Libre | Mercado Pago

11 de Mayo a las 11:37 hs.

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Jorge A

Me dicen que no se hacen responsables debido a que pasaron mas de 60 días desde la compra, sin embargo en su pagina

https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/dinero-seguridad-compras_***

dice que me dan la seguridad como comprador de proteger mi dinero hasta tener mi compra, cosa que obviamente nunca paso. Veo muchos casos como el mio con este mismo "vendedor" fraudulento y mercado pago nunca protegió el dinero como lo indica, excusándose en que la compra no se realizo a través de mercado libre, pero eso si, no tuvo ningún problema en cobrar el dinero por medio de mercado pago. Para mi mercado pago propicia estas acciones fraudulentas y ahora mismo estoy investigando otras vías legales en las que pueda presionarlos.

Saludos, y gracias.

13 de Mayo a las 11:56 hs.

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Jorge A

Otro correo de mercado pago:
Hola Jorge,

¿Cómo estás? Es un gusto saludarte nuevamente.

Lamento lo ocurrido con tu compra en Regalos Ideales.

Quiero contarte que el programa de Compra Protegida es solo para compras realizadas en Mercado Libre con Mercado Pago y en este caso la compra fue en una página externa.

1- Condiciones generales del programa

"Compra Protegida tiene como objeto otorgar una cobertura a todos aquellos compradores que hayan realizado una compra por intermedio de Mercado Libre y la hayan pagado a través de Mercado Pago, cumplan con la totalidad de los requisitos detallados a los largo de las presentes Condiciones y que no hayan recibido el producto o que hayan recibido un producto diferente del anunciado o con algún defecto. No resulta aplicable para las operaciones de compra y venta de Autos, Motos y Otros Vehículos, y tampoco para la compra, venta y/o el alquiler de bienes Inmuebles o la

13 de Mayo a las 12:14 hs.

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Jorge A

o la prestación de Servicios.."

Te invito a conocer más sobre Compra Protegida desde aquí.

Es por eso que en este caso te pedimos por favor que te contactes con esta página para que puedan ayudarte. Recuerda que puedes ver sus datos de contacto desde el detalle de la operación.

Lamentamos nuevamente lo ocurrido y quedamos a tu disposición ante cualquier consulta.

Saludos,

Lucia Sol

Atención al Cliente

Mercado Libre | Mercado Pago

13 de Mayo a las 12:15 hs.

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Jorge A

bueno, mi respuesta fue la que pongo enseguida, creo que debemos ver la manera de unirnos y denunciar esto también a otras instancias, si mercado pago no ofrece lo que promete y se presta para estos fraudes no debería tener permiso de ofrecer este servicio.

13 de Mayo a las 12:23 hs.

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Jorge A

Hola Lucia,

"¿Cómo estás? Es un gusto..."
¿Como estoy? Pues bastante molesto con este fraude.

"Quiero contarte que el programa de Compra Protegida..."

Quiero contarte que en la página (de ustedes):

https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/dinero-seguridad-compras_***

ustedes ofrecen lo siguiente (hasta con negritas):

"Nosotros nos encargaremos de proteger tu dinero hasta que tengas tu compra.
Cuando pagas, el vendedor puede ver el dinero en su cuenta, pero tiene que esperar para poder usarlo. Lo hicimos así para que tengas tiempo de recibir el producto y evaluarlo."

Eso, aquí y en China es PUBLICIDAD ENGAÑOSA.

13 de Mayo a las 12:31 hs.

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Jorge A

"Es por eso que en este caso te pedimos por favor que te contactes con esta página para que puedan ayudarte. Recuerda que puedes ver sus datos de contacto desde el detalle de la operación."

¿Si quedo claro que mande correos a estos defreudadores y nunca fueron contestados y al ultimo se devolvian porque la página YA NO EXISTE?"
Dime, si tienes la respuesta ¿como demonios me comunico con ellos? y peor aun, ¿como le exijo a un defraudador que regrese el dinero?

Jorge Gtz.

13 de Mayo a las 12:32 hs.

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Jorge A

esa es la "solucion" de mercado pago....

13 de Mayo a las 12:32 hs.

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Jorge A

Porque no cumple su compromiso de proteger mi dinero, hasta que tenga mi producto.

15 de Mayo a las 15:47 hs.

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Jorge A

Jorge A, ¿Tu reclamo fue solucionado?
NO, Mercado pago es una farsa, su política es irresponsable y es un caldo de cultivo para defraudadores.

23 de Mayo a las 10:44 hs.

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Jorge A

Mercado Pago forma parte de fraudes de este tipo, no se hace responsable, se lava las manos y no cumple con lo que ofrece en su publicidad engañosa.

07 de Junio a las 9:09 hs.

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Jorge A

En mi cuenta de mercado pago, donde indica a quien fue entregado el dinero me aparece como vendedor: Comercios En Linea Mx:
comerciosenlineamx@gmail.com al cual desde el principio mande correo, hace unos días me respondió via correo y al reclamarle la devolución de mi dinero ya no me volvió a contestar, dejo el correo que me envío, si mercado pago no se hace responsable tal vez esta tipa es la que debe dar la cara y es quien esta detrás de todo este fraude.

07 de Junio a las 12:58 hs.

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Jorge A

De: Sara Claudia Rojas Valdez <comerciosenlineamx@gmail.com>
Asunto: Re: El envío del pedido Pedido #**** está en camino

Hola buen día, agradezco tu mensaje.

Si por alguna razón no se te entrego tu paquete por parte de cualquier comercio en internet ligado con Comercios en Línea MX, Imports USA, Lunas y Diamantes España, tienes derecho a pedir reembolso. Este mismo se pide creando un reclamo o contra-cargo con mercadopago.

Recuerda que cada comercio tiene sus políticas (que aceptaste al realizar la compra) y en su mayoría, pedidos con 60 días de ser pedidos serán dados como concluidos de servicio. La garantía de calidad de producto dura 5 días hábiles y los descuentos que vienen con la tarjeta que te enviaron dura 10 días hábiles después de recibir el paquete.

El reembolso demora entre 3-6 días hábiles en procesarse.

Recuerda que tu dinero siempre estará seguro con mercadopago

07 de Junio a las 13:00 hs.

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Jorge A

a lo que le respondi:

"Por lo tanto ustedes, son quienes deben devolverme el dinero, o en su defecto entregarme el producto, de menos darme el estado de mi pedido. ¿que respuesta me das al respecto?

Jorge Gtz."

y ya nunca volvió a responder el mensaje, es el tope del cinismo, pero ya al menos tenemos un nombre.

07 de Junio a las 13:02 hs.

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