Reclamo a Mercado Pago

Mercadopago.nunca libero mi dinero hace 2 meses y no se quieren hacer responsabl

Buenas noches.
el dia 30 enero vendi mi macbook atraves de mercado pago el cual tenia que cobrarlo el dia siguiente me habia asesorado por unos conocidos que ya han hecho este tipo de ventas y fue exitoso el cual yo muy confiada de que me habian llegado gmail de parte de mercado pago que mi dinero ya estaba en el banco ya mi vendedor me habia hecho el pago por mercado pago todo estaba bien yo fui a llevar el producto via encomienda al señor que lo recojeria en ica el cual ya todo estaba listo porque me habian llegado de parte de mercado pago los gmail que estaba mi dinero en el banco bueno yo muy confiada me dirigo al banco y me doy con la sopresa que no hay dinero en el banco he ido muchas veces el dinero nunca llego a mi ,el detalle es que pedi ayuda por Mercado Libre atravez de gmail ellos prometieron en darme una solucion pero tambien me dijieron que esos gmail de confirmacion que me habian llegado a mi correo no habia sido enviado por mercado pago apesar de eso ellos prometieron darme una solucion ya paso 2 meses y no me responden estoy segura que se quedaron con mi dinero o no fue enviado esos gmail por mercado libre estoy tan desconcertada pero tengo la esperanza que mercado pago libere mi dinero me siento tan mal que no pueda saber donde recurrir y que ellos mercado libre no me halla dado seguridad como vendedora ya nose donde quien recurrir porfavor de antemano ya ayudenme como me prometieron gracias.

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Comentarios

Natalia F

Para que tu dinero esté en el banco debiste ingresar vis misma todos los datos de tu cuenta corriente... Si te llegó un correo confirmando que tu dinero ya estaba disponible... Es prueba suficiente para demostrar que Mercado de pago te estafó! Además cuando ingresas tu cuil o tu DNI. Te van quedando pequeñas capturas en el celular. Eso es prueba suficiente como para demostrar que el dinero en algún momento se transfirió a tu cuenta. Ahora el problema es de mercado de pago, o del banco? Éxitos espero puedas solucionar tu tema
27 de Marzo a las 0:20 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Natalia, en este caso que tu te contactaste por email es necesario que continúes el contacto desde allí.

Ellos son el sector especializado encargado de darte una respuesta, por favor vuelve a responder ese email para que analicen tu caso.

¡Saludos!
27 de Marzo a las 9:03 hs.
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Maria F

Buenos dias hasta el dia de hoy Mercado Pago nose ha comunicado conmigo nisiquiera ha respondido mis gmail apesar que le vengo escribiendo dia tras dias no tienen ni la amabilidad de querer responder y devolverm el dinero ya son mas de 2 meses Mercado pago ES UNA ESTAFA TOTALMENTE no entiendo como siendo una empresa reconocido y seria robe el dinero que no le corresponde. DE TODOS MODOS ESTOY EN LA ESPERA SI MERCADO PAGO SE COMUNIQUE CON MI PERSONA.
31 de Marzo a las 11:41 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Maria. En caso de que hayas realizado el reclamo correspondiente desde nuestro sitio, te estaremos contactando via email apenas haya una solución a tu caso, te damos total seguridad.

Por motivos de privacidad, no podemos asesorarte de manera detallada por este medio, queremos mantener tus datos seguros y la información junta.

Si tienes dudas podrás contactarte desde el reclamo que realizaste, desde el portal de ayuda o vía email (En caso de que ya te hayamos contactado por ese medio), de otra forma, te aseguramos que pronto te responderemos por mail.

¡Que tengas una excelente jornada!
01 de Abril a las 11:23 hs.
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Maria F

Aun nose soluciona ayuda porfavor revisen mi caso
04 de Abril a las 18:00 hs.
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Maria F

Hasta el dia de hoy la Empresa mercado pago nose comunica conmigo ni me da ninguna ayuda apesar que los dias y meses pasan. Donde puedo recurrir para que mi caso sea atendido porfavor
13 de Abril a las 11:17 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Maria, ten presente que nos hemos estado comunicado via e-mail contigo para explicarte lo sucedido.

Es importante que sepas que el e-mail que recibiste era falso, ya que no era nuestro. Por eso puedes verificar desde tu cuenta que no recibiste una venta.

En caso de recibir un correo nuestro, puedes comprobarlo viendo el dominio del remitente, ya que debe ser *mercadopago.com o *mercadolibre.com

Siempre es importante que ingreses a tu cuenta y verifiques haber recibido la venta y así podrás disponer de los datos de tu contraparte.

Te sugerimos recurrir a las autoridades competentes para que te asesoren sobre los pasos a seguir.

Saludos.
13 de Abril a las 12:30 hs.
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Maria F

Ustedes dijieron que me darian una ayuda despues de meses solo se cierran con esa respuwsta para limpiarse las manos es mas les respondi ustedes nunca mas respondieron son una ESTAFA no dan seguridad a su vendedor ni comprador RATEROS.
13 de Abril a las 12:50 hs.
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