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Reclamo a Mercado Pago

Mercadopago/7299

[Solucionado]

Me llegó un cobro de mercadopago/[números], del dia 31/1/19, quiero saber qué es y porque me lo cobran ( me fije en mercadolibre y me dice que hace más de un año que no realizo una compra)
saludos

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Hola Monica!

    Te sugerimos que verifiques en tu cuenta de Mercado Pago si visualizas el mismo pago que tienes en tu tarjeta.

    Si ves el pago, puedes seleccionar "Tengo un problema" y las opciones que más se adecuen a lo sucedido.

    Por otro lado, si no tienes el pago en tu cuenta de Mercado Pago, es necesario que te contactes directamente con tu cuenta bancaria para que puedan indicarte los pasos a seguir.

    ¡Quedamos a disposición!

    06 de Marzo a las 21:39 hs.

  • Monica

     

    Todavía no lo pude solucionar, y este mes me volvieron a aparecer nuevos gastos de mercadopago en el resumen de la tarjeta, gastos que yo no realice.

    11 de Marzo a las 12:51 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Desde nuestro portal de ayuda podemos ayudarte, es nuestro centro de ayudas formal.

    Haciendo clic en este link http://bit.ly/2PWcasv dejarás tu consulta y nosotros te contactaremos de forma privada para poder ayudarte.

    ¡Te esperamos!

    11 de Marzo a las 18:15 hs.

  • Monica

     

    solución recibida:

     

    El reclamo fue respondido rápidamente

    23 de Marzo a las 8:44 hs.

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