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Mercadopago tiene retenido mi dinero de una compra con mi tarjeta de débito

Mercadopago tiene retenido $[números],75 de una compra con mi tarjeta de débito por mercadolibre (#[números]). De atención al cliente dicen que es una revisión de seguridad manual que hace mercadolibre sobre algunos pagos para garantizar la seguridad de las transacciones en el sitio y como esa operación podía demorar 48hs y necesitaba el repuesto que compre tuve que cancelar el pago de mp porque de ml no podía hacerlo y lo cancele antes de las 6hs de la compra y luego volver a comprarlo nuevamente transfiriendo otro pago igual al anterior por cvu de mercadopago para que no me retengan el dinero de nuevo.

de atención al cliente me dijeron ...como el pago se encuentra rechazado visualizaras la devolución a mas tardar en el correr de los próximos 30 días hábiles.
como el pago se cancelo nosotros no tenemos el dinero.

me contacte con el banco y me dicen que mercadolibre no devolvió el dinero porque sino lo tendría en mi cuenta bancaria ya y les creo porque no paso ni 6hs y cancele el pago. ahora tengo presentar al banco.
- nota manuscrita (puño y letra, indicando detalladamente lo sucedido, firma, aclaración y dni)
- comprobante anulación/pago
luego el banco me devolverá el dinero e investigara la operación de ml/mp.

de atención al cliente mp escribe uno y dice una cosa, cuando le muestro que esta equivocado contesta otro reconociendo el error anterior pero dice otra mentira y luego respondo y le muestro que esta equivocado también y luego contesta otro y hace lo mismo, se contradicen todo el tiempo así sucesivamente, están haciendo tiempo y no solucionan nada, a veces es mejor no contestar hasta que tengan la respuesta correcta en vez de seguir mintiendo y hacer perder mas tiempo les dije. Pocas personas de atención al cliente que dicen la verdad.

como paso 7 días y eran 48hs plazo máximo la revisión de seguridad y no devolvieron el dinero próximo paso es denuncia por defensa al consumidor. Retienen dinero para ganar intereses, saquen puntos. ¡basta!

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Comentarios

  • Martin A

     

    A la espera de la solución.

    25 de Febrero a las 9:20 hs.

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    • Martin A

       

      NO Solucionado

      27 de Marzo a las 17:37 hs.

      Comentar

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