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Mercadopago suspención permanente de cuenta

Hoy me llegó un mail de mercado libre.diciendo que mí cuenta está suspendida permanentemente.descargue la app de mercado pago hace 15 días , estuve creando mí cvu y no me reconocía la foto de perfil que te piden,pedí ayuda a mercado pago y me decían que pruebe desde otro dispositivo,lo hice, estuve tres días intentando y no me aceptaba.y ahí se me suspendió mí cuenta permanentemente.me dicen que puedo retirar mí dinero,pero no puedo ver cuándo se me acredita el total,no tengo cbu y no sé si puedo usar el de otra persona, quiero saber si me pueden rehabilitar la cuenta.

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