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Reclamo a Mercado Pago

Mercadopago se queda con pagos

[Solucionado]

Reclamo hace casi 1 año por la devolución de casi $[números] que tienen retenidos.
es la devolución de una comisión que no correspondía. La "acreditaron" en la cuenta de mercadopago pero no permiten retirar el dinero ni usarlo para compras. Solo para pagar futuras facturas que no voy a tener porque despues de ese problema esa cuenta quedó sin uso.

ya fuimos a defensa del consumidor y dijeron que ellos no tenian ningun derecho para retener ese dinero que no les pertenece, pero en el momento de firmar el acuerdo para la devolución, desde mercadolibre llamaron por telefono a la abogada que los representaba para decirle que no firme, la propia abogada estaba indignada con la empresa y nos pedía disculpas, ella misma decía que era ridículo lo que le estaban haciendo hacer desde mercadolibre porque ese dinero lo van a tener que devolver y ademas pagar multas por no firmar el acuerdo.

como no quisieron firmar tenemos que pasar a una instancia superior en defensa del consumidor.

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Comentarios

  • ursula

     

    No se puede creer

    15 de Marzo a las 1:46 hs.

  • Caro

     

    Despues de la publicación en este medio se comunicaron de Mercadolibre pareciendo ser una cargada. Cruzamos aproximadamente 5 mails, siempre con una persona distinta, que no tenía la menor idea del caso ni de lo que estaba diciendo. Tuve que explicar a cada uno el problema desde cero, una y otra vez, hasta que en un mail con poco sentido ni relación al caso, dijeron "que no podían ayudarme" (??), nadie pide ayuda sino que devuelvan mi plata). Voy a seguir con el reclamo formal en defensa del consumidor.

    18 de Abril a las 11:45 hs.

  • Caro

     

    Solo se contactaron para hacerme explicar una y otra vez lo mismo. Me dijeron que les mande carta documento...

    24 de Mayo a las 22:33 hs.

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