Reclamo a Mercado Pago
Tengo una cuenta mercadopago para comprar y vender en mercadolibre. Nunca he hecho transferencias a otras cuentas de mercadopago ni se como hacerlo, siempre pago con tarjeta de crédito y cobro las ventas por mercadopago.
el jueves pasado aparece un movimiento (dentro de "informes", no aparece en "actividad", de la siguiente manera:
27/06/201919:58 #4909112851 transferencia a otra cuenta de mercado pago $ -1.297,00
no indica a donde fue la plata ni por que, no hay donde escibirles ni reclamar a mercado pago simplemente roban ese dinero (que era todo el saldo que tenia en la cuenta) y no hay donde pedir una explicación.... Yo no transferi a nadie y en todo caso deberian informar a quien, por qué concepto, tener un registro desde que dispositivo desde que ip... Sino mañana te sacan el dinero que tengas y no hay reclamo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!) es un robo de mercadopago, no es como un banco, no uses mercadopago, tarde o temprano te sacan plata y no tenes donde reclamar, no es como un banco que preguntas y listo.... Aca no hay donde preguntar ni reclamar, te sacan todo y listo... Ladrones!
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Hola Sergio, gracias por contactarnos.
Entendemos tu situación por eso te contamos que ya nos encontramos trabajando en tu caso.
Por esta razón es necesario que aguardes nuestro contacto, ten la tranquilidad de que a la brevedad te estaremos contactando via e-mail.
Saludos.
04 de Julio a las 22:10 hs.
Maria I
Nuevamente responden por email SIN NINGUN SENTIDO y con todos datos falsos, ESTE ROBO DEBE SER SOLUCIONADO Y GARANTIZAR LA SEGURIDAD DE LAS CUENTAS
Mercadopago escribe:
"Realizamos la transferencia de $**** a otra cuenta de Mercado Pago ya que detectamos que se encuentra directamente vinculada a esta cuenta, y tenía un contracargo. Es decir, el comprador desconoció el pago y por lo tanto se necesitaba ese dinero, el cual fue retenido"
ESO ES FALSO, no tengo ninguna cuenta relacionada de ninguna manera y mucho menos con dirección emm*****2*protonmail.com
además dicen que me sacan el dinero para transferir a otra cuenta NO VINCULADA CONMIGO para compensar un contracargo DE OTRA CUENTA !!!! es una locura...
08 de Julio a las 12:57 hs.
Maria I
Mercadopago sigue escribiendo:
"En este caso, como tu comprador te pagó a través de QR, no pudimos validar la venta. Por eso, cerramos el contracargo sin devolver el dinero de este cobro a tu cuenta."
ESO ES FALSO, NUNCA HEMOS VENDIDO CON QR A NADIE, DONDE ESTÁ ACREDITADO ESE DINERO EN PRIMER LUGAR? Como van a descontar un dinero por una venta que nunca se hizo, ni se acreditó en primer lugar??
Las respuestas son DE LADRONES y no hay donde comunicarse!
08 de Julio a las 13:03 hs.
Maria I
Mercadopago sigue escribiendo:
"De esta forma, solucionamos el inconveniente de la otra cuenta, evitando que tenga deudas."
NO PEDI NINGUNA TRANSFERENCIA, Y NO PUEDEN TOMAR MI DINERO PARA EVITARLE DEUDAS A UNA SUPUESTAMENTE CUENTA REALACIONADA!!!
de que manera estan determinando que está relacionada!!!!!!!!!!!! (quien es????, como puede ser que esté relacionada y yo no sepa que existe?????)
NO TIENE NADA QUE VER CON NOSOTROS, LA UNICA CUENTA NUESTRA ES v******puertasmacizas.com
NECESITAMOS UNA RESPUESTA ... DEVUELVAN EL DINERO ROBADO
DEVOLVER EL DINERO Y DETALLAR QUE PERSONA FISICA CON NOMBRE DNI Y TODOS LOS DATOS DE LA CUENTA A DONDE FUE MI DINERO.... por que no figura la contraparte de esta supuesta transferencia??? DEBE INFORMARSE DATOS COMPLETOS A QUIEN FUE EL DINERO SI VAN A SACARLO DE MI CUENTA.......... e informar QUIEN AUTORIZA ESTA TRANSFERENCIA Y DE QUE MANERA!!!
el accionar de Mercadopago es de delincuentes!
08 de Julio a las 13:06 hs.
Maria I
Mercadopago se quedó con el saldo de mi cuenta , figura como una "transferencia a otra cuenta de mercadopago", ante mi sorpresa y pedido de explicaciones no saben decirme de quien es la cuenta y reconocen que ELLOS (mercadopago) hizo la transferencia sin mi consentimiento ni orden, ellos sacaron mi dinero y no me explican exactamente de quien es y por que YO DEBO responder por una cuenta DE OTRA persona (que no se quien es) y QUE NO ESTA RELACIONADA conmigo de ninguna manera.... hacen lo que quieren y te roban sin dar explicaciones..... LADRONES IMPUNES !!
10 de Julio a las 10:38 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago
propuso una solución:
Hola, gracias por acercarnos tu consulta.
Si tienes un caso que esta siendo gestionado por nuestro equipo encargado, te pedimos que aguardes el contacto por e-mail. Es importante que despejes todas tus dudas a través de la consulta gestionada.
¡Saludos!
11 de Julio a las 1:22 hs.
Maria I
no me han dado respuesta ni explicación, Como siempre Mercadopago miente, no hay un teléfono de contacto, ni detalles de las operaciones que se realizan, para Mercadopago sacar el dinero de una cuenta y no decir a donde fué es muy fácil. NO HE OBTENIDO RESPUESTA, simplemente han dicho "vamos a verificar", mientras tanto mi dinero sigue desaparecido sin explicación y sin ningún lugar donde contactar a alguien... sólo mensajes de ida y de vuelta que nunca son completos y nunca responden lo fundamental del asunto, sólo vueltas y más vueltas... total NO HAY DONDE RECLAMAR.....,Mercadopago una empresa enorme, sin regulación estatal que puede hacer lo que quiera ....... no debería ser tan dificil recuperar el dinero que SACARON sin autorización de mi cuenta..... LAS CUENTAS DE MERCADOPAGO NO SON SEGURAS.... TU PLATA DESAPARECE.... y nadie te dirá por qué..... ojo, NO ES UN BANCO y NO ES SEGURO, te roban!!!!!!
11 de Julio a las 13:31 hs.
Maria I
solución recibida:
luego de una primera respuesta completamente inadecuada y yo volver a pedir explicaciones me comunicaron que devolverían el dinero y que se había tratado de un error, que habían vinculado incorrectamente mi cuenta con otra y por eso me habían sacado el dinero que ahora devuelven. NO DEBERÍAN TOCAR EL DINERO DE UNA CUENTA PARA PASAR A OTRA SIN AUTORIZACIÓN
12 de Julio a las 14:08 hs.