Reclamo a Mercado Pago
Estaba haciendo una compra en mercadolibre uruguay y salió un error, en consecuencia quedó retenido el dinero que tenía en mi cuenta de mercadopago y el mismo no fué acreditado al vendedor por lo cual no pude finalizar la compra. Ya cancelamos la compra y el dinero sigue retenido por concepto de "segundo pago pendiente", lo cual vaya a saber uno que significa ya que no le debo nada a mercadolibre.
quiero mi dinero disponible nuevamente. Gracias
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Rubens M
Luego de publicar el reclamo en esta plataforma se solucionó el problema a las 24 hs y luego recibí un email de mercadolibre pidiendo que marque el problema como solucionado en "tuquejasuma.com" y haciendo una sugerencia de lo más irrisoria, se las copio textual porque no tiene desperdicio.
"Para próximas oportunidades, te pedimos por favor que te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente desde Ayuda, y selecciones la opción adecuada a tu consulta.
Te ofrecemos 3 medios distintos para que nos acerques tu consulta: e-mail, chat o teléfono (éstos dos últimos sujetos a la disponibilidad de asesores al momento de tu contacto."
No sé que mercadolibre está viendo el amigo que mandó esto, pero lo que yo veo en el sitio es que no hay teléfono, no hay email y mucho menos un mísero formulario de contacto dentro de mercadolibre, lo que hay es un sistemita de ayuda que no cubre ni el 10% de los problemas y no sirve de mucho.
08 de Junio a las 11:06 hs.
Rubens M
solución recibida:
El problema se solucionó a las 24 hs y posteriormente me mandaron un email cuyo contenido ya compartí en un comentario anterior.
Lo importante es que la queja fué vista por personal de mercadolibre y al menos se contactaron conmigo, lo cual demuestra la utilidad de esta plataforma
08 de Junio a las 11:12 hs.