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Mercadopago retiene dinero en una cuenta suspendida

En febrero me realizaron un deposito y mercadopago inmediatamente suspendio mi cuenta, me contacte por mail, telefono, whatsapp e intente hacer un reclamo via instagram subiendo todos los screenshots de mi consulta y hasta ahora no obtuve respuesta. Me dijeron que a partir del 17/04 iba a poder empezar el tramite para recuperar el dinero y hasta ahora no me dieron ninguna respuesta (me dijeron que iba a ser via mail, lo chequeo seguido y no llego nada) no se que hacer ni si haya alguna manera de solucionarlo pero necesito recuperar esa plata urgentemente.

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