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Mercadopago: rehabiliten mi cuenta, necesito disponer de mi dinero

[Solucionado]

Desde el pasado 12/04 suspendieron mi cuenta sin razón aparente, los últimos retiros de dinero que hice no figuran reflejados en mi cuenta bancaria y tampoco regresaron a la cuenta mercadopago.
operé siempre con total normalidad y esta decisión inesperada, e infundada perjudica mi operatoria de cobros online.
tengo en la cuenta mercadopago un saldo importante y necesito solución para disponer de mi dinero, arbitrariamente retenido por mercadopago.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Buenos días,
    Vemos que te pusiste en contacto desde nuestro Portal de Ayuda y tu consulta ya fue derivada al equipo especializado.
    Es importante que aguardes el contacto por esa vía.
    Saludos,

    20 de Abril a las 10:46 hs.

  • Christian D

     

    Después de las 48 no me dan solución certera, por lo que debo siempre abrir otro reclamo y siempre vía mail.
    Ayer me acerqué a sus oficinas. Espero que habiliten nuevamente mi cuenta y así poder retirar el dinero que me pertenece fruto de mi trabajo. Sino arbitraré las medidas judiciales necesarias e incluso haré público el caso por los medios de comunicación.
    NO PUEDEN ARBITRARIAMENTE CONGELAR MIS FONDOS, sin orden judicial que lo decida, y no existe como justificación que “por medidas de seguridad” no puedo disponer de lo que es mío, solo porque a ustedes les parece.

    RESUELVAN.

    21 de Abril a las 10:27 hs.

  • Christian D

     

    Sin orden judicial que lo esgrima, es inadmisible que por “razones de seguridad” que no validan, no pueda disponer de mi dinero producto de mis ventas.
    Hace más de una semana que aguardo el desbloqueo de mi cuenta para poder así disponer de lo que es mío y que transfieran a mi cuenta dinero que aún figura como En Proceso hacia el banco y debería haber estado depositado antes de esta arbitraria suspensión, de la que no me dan más motivo que sospechas infundadas ya que cuento con cualquier tipo de documentación que pudieran requerirme.

    23 de Abril a las 14:22 hs.

  • Christian D

     

    Jamás vendí a través de Mercadolibre, solo utilicé siempre la plataforma Mercadopago como medio de cobro, entonces no entiendo porque me inhabilitan cuando no tengo ninguna dis**** que resolver.
    En la plataforma de ayuda no recibo respuesta certera por mail de cuando voy a disponer de mis fondos.
    Necesito solución.

    23 de Abril a las 14:24 hs.

  • Christian D

     

    solución recibida:

     

    Tardaron mucho e incluso fui varias veces a sus oficinas, pero lo solucionaron.

    17 de Mayo a las 7:35 hs.

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