Reclamo a Mercado Pago

Mercadopago no me devolvió mi dinero

Tuve que comprar unos productos de electrónica para los alumnos de la escuela por $[números] el día 09/11/18, pague por mercado pago $10 y el resto $[números] lo pague en efectivo, la compra se canceló por un "hubo error al prosesar tu compra" y solo me devolvieron los $10 en mi cuenta de mercado pago hice el reclamos.
y me contestaron 13/11/18 que:
sabemos que se están presentando inconvenientes en tu cuenta con tu compra de carrito, y por eso estamos trabajando para solucionarlos cuanto antes.
reclamos case: [números]

"te pedimos disculpas por las molestias. Nos comunicaremos contigo cuando tengamos novedades.

saludos,

atención al cliente

mercado libre"
y tengo todos los comprobantes de pago del mismo.
y es hoy 27/12/18 y no recibo ninguna respuesta y mi me devolvieron hasta ahora, denme un plazo de tiempo para la devolución cuando voy a tener acreditado en mi cuenta de mercado pago

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola! Espero que te encuentres bien.

Entiendo tus molestias por favor te pido que comprendas que estamos presentando una inconsistencia en el sitio nuestro sector encargado esta tratando de solucionarlo cuanto antes.

Te doy la tranquilidad de que tu caso ya esta reportado y van a estar haciendo lo posible por solucionarlo cuanto antes ya que sabemos que este dinero es importante para ti.

En cuanto este resuelto nos comunicaremos contigo vía email.

En el caso de que tengas más dudas estamos aquí para ayudarte.

¡Saludos!
27 de Diciembre a las 9:37 hs.
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Raul A

Todavía no me devolvieron mi dinero, mercado libre supuestamente solucionó pero no veo mi dinero $**** en mi cuenta de mercado pago recibo un mail de mercado libre

Re: Respuesta a tu consulta [Case: ********]

Buenas noticias!

Solucionamos el error que tenías.

Te pedimos disculpas por el inconveniente y te agradecemos por la paciencia.

Saludos,

Atención al Cliente

Mercado Libre

Espero soluciones gracias
09 de Enero a las 0:53 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola.

En este caso contactanos desde aquí --> http://bit.ly/2CbZt7c

En la parte inferior verás la opción de contacto.

Te esperamos desde allí.

Saludos,
Equipo de Mercado Pago.
10 de Enero a las 0:11 hs.
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Raul A

No me devolvieron todavía mi dinero
11 de Enero a las 7:58 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Raúl,

¿ya ingresaste al link que te brindamos? Por favor sigue los pasos que te indicamos y el equipo te asesorará.
11 de Enero a las 8:53 hs.
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Raul A

Me han contestado los de mercado libre que están viendo mi caso, pero ya pasaron 2 meses y no tengo ninguna solución por el momento, quiero destacar que estoy necesitando ese dinero
26 de Enero a las 10:45 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Buenos días Raúl,

Si ya te has comunicado con nuestro sector especializado puedes tener la tranquilidad que se comunicarán por e-mail con todas las novedades apenas hayan finalizado la revisión de tu consulta.

Ten presente que es muy importante que puedas responder los e-mails para mantener el contacto.

¡Quedamos a las ordenes!
28 de Enero a las 10:11 hs.
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Raul A

Hola quiero dejar, asentado en esta página que todavía no me resolvieron mi problema ya pasaron más de 2 meses y sigo sin una efectiva respuesta. Solo me dicen que están investigando y nada. Espero soluciones
08 de Febrero a las 0:37 hs.
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