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Mercadopago no manda la tarjeta

Pedi la tarjeta de mercadopago de patagonia desde el vencimiento de la que ya tenia (febrero [números]) vengo pidiendo la renovacion hasta el dia de hoy, la ultima vez que la pedi fue hace 1 mes. Mi hermana tiene los mismos vencimientos pero a ella si le mandaron la renovacion del plastico. A mi solo me dice "listo, ya estamos preparando tu tarjeta, en 15 dias llegara el plastico, y bla bla bla" , me contacto con mercadopago y me dicen que me comunique por mail con patagonia (lo cual no dan respuesta) o a [números]-[números]-[números] (lo cual no atienden ya que tiene un operador que siempre dice que no pueden atender) asi que no se en que situacion esta la tarjeta

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