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Reclamo a Mercado Pago

Mercadopago no funcionan las cuotas sin interés

[Solucionado]

Nos encontramos hace 15 días sin poder cobrar en cuotas sin interés, en principio el problema fué con el plan ahora 12 (con el cual estamos operando con la documentación correspondiente hace más de 2 años) y ahora de ninguna forma podemos cobrar en cuotas sin interés a nuestros clientes, ni por link de pago ni por la integración con woocommerce. El posnet funciona bien. Ambas opciones de cuotas en la plataforma están desactivadas y no nos permite activarlas (probamos desde distintos dispositivos). Generamos incontables cantidad de tickets y nos responden con el instructivo sobre como activar las cuotas, lo cual es algo que conocemos perfectamente como hacer. Somos ingenieros en sistemas y desarrolladores web. Dado que los productos que vendemos son de alto valor, las cuotas son fundamentables para la venta y nuestros clientes no están pudiendo acceder a ellas por este problema al cual no le dan la atención que amerita para resolverlo. Este incidente es claramente un problema interno de mercadopago en el cual nosotros como usuarios no podemos hacer nada para resolver. Por favor necesitamos una solución. Decidimos escribir en tuquejasuma dado que por los medios que habilita mercadopago reclamar, no dan una solución seria. Muchas gracias

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Comentarios

  • Miguel

     

    Hola buenas todavía no podemos brindar ahora 12 en link de pago y en las web, ya hace 25 días que estamos con el. Inconveniente

    15 de Enero a las 10:54 hs.

  • Miguel

     

    solución recibida:

     

    Se soluciono haciendo el reclamo por mail a mercadopago

    10 de Febrero a las 16:45 hs.

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