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Reclamo a Mercado Pago

Mercadopago no desbloquea mi cuenta

El dia 17/05/[números] quisieron hackear mi cuenta (desconozco quien fué) al notarlo, di aviso a mercadopago y la cuenta fué suspendido de maneras preventiva. Automáticamente me llegó un mail, donde me decían que en 48hs se comunicaban conmigo para desbloquear mi cuenta, pero nunca se cominicaron.
tuve que usar la cuenta de mi hermano para contactarlos, como me comunicaba desde una cuenta que no es la mia, tuve que validar mi identidad enviando fotos de mi dni (lo hice 3 o 4 veces). Argumentan que estan atendiendo mi caso, pero la realidad es que la cuenta sigue bloqueada. Tengo el único dinero que poseo en mi billetera de mercadopago, y no lo puedo extraer por que no me desbloquean la cuenta, voy a estar 9 dias sin trabajar, por los anuncios sobre la pandemia, necesito mi cuenta y mi dinero, tengo que comprar comida para poder vivir!!! a alguien le pasó algo similar? cuanto demoraron en devolverles su cuenta?
también voy a hacer una denuncia en defensoría del consumidor.

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Comentarios

  • Juan A

     

    Juegan con mi dinero, los días transcurren y no Tengo ninguna solución

    27 de Mayo a las 5:42 hs.

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