Reclamo a Mercado Pago
Realice una compra de una computadora modelo macbook air que se encontraba publicada en la pagina de internet Mercado Libre con un costo de $14,500.00. Para poder proceder con el pago se me indico realizarlo por medio de mercado pago, acepte realizarlo por tal medio debido a que las mismas paginas (tanto mercado libre, como mercado pago) me aseguraron que mi dinero se encontraría seguro y en resguardo hasta el momento en el que yo recibiera el articulo que compre. Se realiza el pago, con mi cuenta de mercadopago a la cuenta del vendedor, el cual después del pago elimino todo contacto conmigo y se quedo con el dinero. Intente localizarlo por correo electrónico y por llamada telefónica y no recibí respuesta. Inmediatamente realizo la queja con mercado, los cuales unas cuantas horas después me notifican que el vendedor ya había retirado el dinero y que no podían hacer nada. En este caso, compre un articulo creyendo que estaba seguro y que mi dinero no estaría en otras manos hasta que yo tuviera el articulo ya que así lo estipularon en su pagina y resulto no ser de tal manera.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Solución inmediata
En la página de marketplace hay un e*****dor con publicación de mayorista de quesos en la zona de lanús cuil nro 20-40190710-7 quiero que lo intimen y me devuelva mi dinero y que se bloquee ésta cuenta de gente e*****dora que permiten en línea. Son 35 mil pesos
Solucion ya
El dia 13 de abril me usaron la cuenta de mercado pago para hacer varias transferencia una cuenta con el cuil 30717585921quiero una solucion ya
Quiero una solucion
El dia 13 de abril del 2024 me hicieron varias transferencia fraudulenta delde mi cuenta de mercado pago hacia una cuenta con el cuil 30717585921 necesito que me solucionen el problema gracias
Cambio Teléfono Verificar Mercado Pago
Como verificar mi cuenta Mercado Pago si cambié de celular …
Mercado Pago Transferencia
Mercado Pago no entrega dinero de transferencia ✴️ U…
Estafa Mercado Pago
¿Estafa Mercado Pago? ⚡ ️ Hemos recibido varias consultas…
Mercado Pago No Reconoce Mi Rostro
¿Por qué Mercado Pago no reconoce mi rostro? ✅…
No Puedo Entrar A Mercado Pago Desde Mi Celular
No puedo entrar a Mercado Pago desde mi celular En tuQuejaSu…
Mercado Pago Se Detuvo
Mercado Pago se detuvo ¿qué hago? ✅ Si al momento de…
Eliminar Cuenta De Mercado Pago
Eliminar cuenta de Mercado Pago ✅ Si estás buscando c&oacut…
Cómo Cancelar Una Transferencia En Mercado Pago
¿Cómo cancelar una transferencia en Mercado Pago? Si…
Me Enviaron Dinero Por Mercadopago Y No Lo Recibí
Mercado Pago: me enviaron dinero por Mercadopago y no lo recibí…
Cómo Eliminar Tarjeta De Mercado Libre
¿Cómo eliminar tarjeta de Mercado Libre? ▶️ Mucha ge…
Como Borrar Historial De Mercado Pago
¿Cómo borrar historial de Mercado Pago? ✅ No se pued…
Mercado Pago Teléfono
Mercado Pago Teléfono ☎️ El teléfono de Mercado Pago…
Mercado Pago: Compra Que No Realicé En Mi Tarjeta De Crédito
Mercado Pago: qué hago si figura una compra que no realic&eacu…
Mercadolibre No Me Devuelve Mi Dinero
Mercadolibre no me devuelve mi dinero Uno de los reclamos má…
Devolución De Dinero Mercado Libre
Mercado Libre no me devolvió el dinero Uno de los problemas…
Mercadolibre Devolución De Dinero
Mercadolibre devolución de dinero Desde tuQuejaSuma recibim…
Mercado Pago Representante de Mercado Pago
propuso una solución:
¡Buenos días! :)
Si tuviste un caso en el cual intervenimos, es importante que sepas que nuestro equipo especializado analiza toda la situación y toma las decisiones basándonos en nuestros Términos y Condiciones: http://bit.ly/2HX84kq
Como el reclamo ya fue cerrado, te invitamos a ingresar al detalle del mismo, donde te aparecerá la opción "Necesito ayuda con este reclamo", en la cual podrás encontrar más información.
14 de Noviembre a las 13:08 hs.
Comentar
Miguel O
Ya intente por el medio que me menciona y de ninguna manera hubo una respuesta. La solución única que veo para la situación es el respeto por las normas y garantías que tienen publicas y la devolución de mi dinero.
14 de Noviembre a las 17:18 hs.
Comentar
Miguel O
Según la normativa que mencionan en este apartado:
A) Para los casos en donde el comprador no haya recibido el producto, Mercado Pago analizará el reclamo, pudiendo pedir información adicional y/o comprobantes al comprador y/o vendedor, y resolverá a favor de alguna de las partes. Si el reclamo se cierra a favor del comprador, éste recibirá el monto correspondiente a lo pagado en la compra reclamada más los gastos del envío, excluyendo otros gastos como garantías y seguros.
Realicé el reclamo justo un momento despues de lo sucedido, anexe la información que me solicitaron y comprobantes de pago y no respetaron las normas de cuidado de pago.
14 de Noviembre a las 17:22 hs.
Comentar
Miguel O
4- Cobertura del programa
Productos no adquiridos a través de Mercado Libre.
Productos abonados por medio de Envíos de Dinero o Ingresos de Dinero a través de Mercado Pago.
Cualquier transacción que Mercado Pago considere fraudulenta o que viole los Términos y Condiciones de Mercado Libre y/o Mercado Pago.
Cumplo con todos los puntos mencionados.
14 de Noviembre a las 17:26 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Hola, gracias por acercarnos tu consulta.
En este caso si nuestro equipo encargado ya intervino en tu reclamo y tomo una decisión, no es posible iniciar un nuevo reclamo.
Te sugerimos comunicarte con tu contra parte y llegar a un acuerdo entre ambos.
¡Saludos!
14 de Noviembre a las 22:52 hs.
Comentar