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Reclamo a Mercado Pago

Mercadopago no asume responsabilidad por vulneración de mi cuenta

El 8 de julio a las 19.25 recibo una alerta de seguridad de mercado pago avisando de una entrada a mi cuenta desde un dispositivo nuevo.
a las 20.37 llega otro diciendo que había cambiado la clave.
a la misma hora, otro diciendo que había agregado un método de seguridad.
a la misma hora, otro para avisar que había eliminado un método de seguridad.

20.36 y 20.40
dos emails para avisarme de la entrada desde otro navegador diferente al habitual

a las 20.39, un mensaje diciendo que los 29.[números] pesos que estaban en la cuenta habían sido transferidos a
titular de la cuenta: ana valeria beatriz ozuna
entidad: brubank
nº de cuenta: [números]
tipo: caja de ahorro

obviamente, no había sido yo el que hizo la transferencia.

vi todos los mensajes juntos, cuando la transferencia ya había sido realizada. En ese momento indiqué que ninguno de los cambios había sido hecho por mí. Mi cuenta fue bloqueada y pocos días después fue habilitada nuevamente con otra dirección de correo, usuario y clave. Pero el dinero nunca fue repuesto.

reclamé nuevamente a mercado pago preguntando cómo podía ser que se permitiera una transferencia por el monto total de la cuenta cuando ya me habían enviado varios mensajes de alerta, pero respondieron que " no podemos responsabilizarnos por actividades de terceros en tu cuenta". Es evidente que eso fue un robo y deben actuar de la misma manera que lo hacen los bancos, haciéndose cargo de las vulnerabilidades del sistema.

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Comentarios

  • Andrés G

     

    Hasta el momento no me devolvieron el dinero robado de mi cuenta. Mientras eso no suceda, el problema seguirá existiendo

    21 de Julio a las 15:47 hs.

    Comentar

    • Andrés G

       

      Porque no me devolvió el dinero robado de mi cuenta

      01 de Agosto a las 12:09 hs.

      Comentar

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