Mercadopago me retiene mi dinero sin avisar

Durante la primera quincena de este mes he tenido algunas ventas en mi página web, yo utilizo como medio de cobro la plataforma mercadopago porque también vendo por mercadolibre y de paso me queda cómodo tener todos el dinero en una plataforma. Bueno a mitad de mes tenía aproximadamente unos 30 mil pesos mexicanos disponibles en mi cuenta y con la posibilidad de poder retirarlos, pero a partir del día 15 de marzo empezamos a vender bastante tanto por mi página web como mercadolibre, entonces decidí dejar los fondos en la cuenta para retirar posteriormente, ese mismo día pero más tarde m decidí retirar dinero pero oh sorpresa que mi cuenta estaba suspendida y con el dinero retenido por falta de algunos datos, desde ese día jamás me llego un mail explicando lo que ocurrió, he pedido que me marquen varias veces para que me den una solución y una respuesta sin conseguir éxito, solamente me responden con el clásico (estamos verificando qué pasó con tu cuenta y en 48hrs te daremos una respuesta, la cual no ha llegado, solamente me responden con cosas que nada resuelvesn

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Comentarios

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19 de Marzo a las 9:11 hs.
Miguel A

Ya pasaron 48 horas y no tengo ninguna respuesta a mi favor, sigo sin disponer del efectivo. Porque no me pagan ningún tipo de interés por tener mi dinero retenido?
19 de Marzo a las 11:39 hs.
Maicol C

Alguien logró recuperar su dinero?
02 de Febrero a las 18:10 hs.
Miguel A

solución recibida:

Tuve que meter un reclamo por la conducef y profeco, en cuanto ambas instituciones hicieron llegar mi solicitud a MercadoLibre en pocas horas me regresaron el control de mi cuenta. Pero en ningún momento me explicaron porque me habían suspendido, cada correo que mandé no recicbio respuesta alguna, tuve que acudir a métodos demasiado complejos para poder tener una llamada con el área de atención a cliente y no me dieron respuesta sobre los temas que ya expuse. Por otra parte siempre fueron muy groseros conmigo y solo se limitaban a decirme que mi cuenta estaba suspendida.

Para resumir MercadoLibre resuelve 2/10 problemas como vendedor y 8/10 problemas como comprador. Está plataforma que surgió para que minoristas y entusiastas pudieran vender en línea nos dio la espalda y solo se centra en mayoristas a los cuales los beneficia por mucho. Cuando es lo que es por los minoristas que iniciaron desde principios del ****.
02 de Febrero a las 22:10 hs.