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Reclamo a Mercado Pago

Mercadopago me rechazó 2 pagos pero igual me debitaron la plata de mi cuenta

[Solucionado]

El 28/11 entré a la app mercadopago para pagar mi monotributo utilizando dinero desde mi cuenta de banco ciudad (cargada como medio de pago en la aplicación mercadopago) y al efectuar el proceso, el sistema me indica "rechazado". Al instante vuelvo a realizar todo el proceso y otra vez el sistema indica "rechazado". Un minuto más tarde, veo que más allá de estos 2 rechazos, me hicieron 2 debin diferentes y por igual monto en mi cuenta del banco ciudad.
reclamo en banco ciudad y me dicen que debo reclamar a mercadopago. Reclamo a mercadopago pero solo me atiende la ia y me dice que analizarán el caso pero sin indicar fecha de resolución ni mayores precisiones. Entonces a la fecha, la plata no está en el banco ciudad, nunca llegó a arca y mercadopago no me da ningún tipo de respuesta. Espero a través de este medio me solucionen el problema

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Comentarios

  • pablo S

     

    solución recibida:

     

    luego de reclamar por esta via y tambien por la via oficial de mercadopago, a los 5 dias me devolvieron el dinero cobrado de manera incorrecta

    08 de Diciembre a las 20:25 hs.

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