Reclamo a Mercado Pago

Mercadopago justificando una mentira

El 15/mar/[números] compré 6 contenedores en www.gardenlife.com.ar (usan mercadopago) de los cuales 5 me llegaron rotos (imposibles de usar ya que les faltan pedazos a cada uno)... Al ver esto realicé el reclamo (con fotos y todo). Mercadopago le dió 3 oportunidades y plazos para responder al vendedor.... No respondió nunca. ¿qué pasó? cerraron el reclamo y mp me respondió esto:

"xxx, ¿cómo estás?
realmente lamentamos lo ocurrido en esta compra, pero ten certeza de que hicimos todo lo posible por solucionar este inconveniente de la mejor manera.
te contamos que como no hay una compra registrada en el sitio, lamentablemente no tenemos la posibilidad de retener el dinero y resolver el reclamo, como nos gustaría.
esperamos que comprendas que no es mala predisposición nuestra, sino que como te comentábamos anteriormente
no tenemos las herramientas que nos gustarían para ayudarte de la mejor manera y dependemos de la buena voluntad del vendedor.
para próximas compras, te sugerimos que pagues a través de mercado pago, de esa forma tu dinero estará protegido siempre.
queremos que sepas que, a raíz de tu problema, tu vendedor recibió una infracción en su historial. De esta forma, buscamos mantener una comunidad segura para tus próximas compras. Ten en cuenta que para evitar estos inconvenientes, Mercado Libre suspende a aquellos vendedores que hayan generado malas experiencias de compra en reiteradas ocasiones.
lamentamos lo ocurrido y por eso queremos recomendarte que califiques a tu vendedor conforme tu satisfacción. La calificación se asocia directamente a la reputación de tu vendedor y de esa forma podremos tener un control más eficiente de nuestros usuarios para formar una comunidad más segura y confiable. Además, con tu experiencia puedes ayudar a que otras personas no les suceda lo mismo y puedan evitar inconvenientes en otras compras.
estamos seguros de que las próximas compras serán más que exitosas.
saludos."

increible, el texto habla por sí sólo...

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Cristian F

Nunca brindaron una solución y fueron ***% complices de la clara estafa
14 de Abril a las 13:38 hs.
Comentar
Cristian F

Mercadopago ya no brinda más seguridad al comprador si la compra fue en algún sitio web que use su pasarela de pago. Mercadopago siempre falla a favor del vendedor sin importar el motivo... Aunque el vendedor no responda ni 1 mensaje del reclamo (esta es la modalidad de estafa más corriente y aceptada por Mercadopago)
29 de Abril a las 8:39 hs.
Comentar