Contactar a Mercado Pago
☰ ☰

Reclamo a Mercado Pago

Mercadopago , intereses absorbidos

[Solucionado]

Hace mucho tiempo opero con mercadopago point y todas las reglas fueron claras. Hasta este ultimo mes. Veo en algunas de las operaciones de cobro con el posnetmovil( mercadopago point) que aparece un cargo en concepto de "intereses absorbidos" . Dicho cargo me descuenta a mi los supuestos intereses que generan las cuotas sin interes que generan los cobros que yo hago.. (por lo que entiendo) ... Al final de cuenta quedo en perdida con la venta realizada porque el dinero que me queda no cubre ni el costo del producto vendido. El otro punto es que dichas ventas no aparecieron con cuotas sin interes a la hora cobrar con point.. Todas tenian un cargo adicional ya sean en 3,6,9,12 cuotas. Mi pregunta tambien es . Que intereses absorbidos estoy pagando si a mi cliente no le ofreci cuotas sin interes?..
ademas en ningun momento hubo una notificacion donde yo configurase y/o aceptase hacerme cargo de intereses de financiacion. busque en la pagina de mercadopago, en la aplicacion , en mercadolibre y en ningun lado hay una seccion donde se explica o configura la absorcion de intereses. Necesito una solucion ya, una explicacion, un reembolso por dichas operaciones.

Contactar a Mercado Pago
Comentarios

  • mpjar

     

    Me enviaron un mail diciendo que este cargo adicional es por un error de sistema. que estan trabajando para solucionarlo y apenas lo solucionen me mandan otro mail. parece un avanze.

    29 de Agosto a las 15:48 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola mpjar****,

    Entiendo tu mal estar y lamentamos lo sucedido.

    Para poder darle un seguimiento correcto a tu reclamo, te propongo que sigamos la comunicación desde el e-mail que te hemos enviado en el día de ayer.

    Saludos
    Mercado Pago

    29 de Agosto a las 16:54 hs.

  • mpjar

     

    La resolucion esta en proceso, ya admitieron un error de sistema. apenas tenga una solucion afectiva doy por cerrado el caso

    31 de Agosto a las 12:11 hs.

  • mpjar

     

    solución recibida:

     

    el problema fue solucionado efectivamente. el problema se debia a un error de visualizacion en el comprobante. todo salio bien, Gracias tuquejasuma.com

    07 de Setiembre a las 13:18 hs.

Más reclamos hacia Mercado Pago

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas