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Reclamo a Mercado Pago

Mercadolibre/mercadopago no anula 2 pagos rechazados por ellos

Hola, buenas noches.

he llamado al centro de atencion y nunca resolvieron mi problema y cierran los casos, es vergonzosa la atención de gente que sabe más que repetir un "cliché" pautado, sin responder nada que sirva para resolver el problema y tampoco me derivaba con alguien idóneo en el tema.

paso a explicarles el problema,:

realice la compra de una heladera ariston en mercadolibre con mi tarjeta hsbc - mastercard. El pago fue rechazado en 2 oportunidades por parte de mercadolibre (ese mismo día realicé otra compra de una manguera de riego con la misma tarjeta y no hubo rechazo) ahora el problema puntual es que, en masterconsultas, página de la tarjeta, figura como saldo disponible para compras en cuotas $ 44.[números],00 siendo que en realidad rondan los $[números].[números], puesto que, al figurar las dos operaciones rechazadas por mercadolibre de $ [números].[números] en "consumos // últimos consumos (operaciones aún no presentadas)" me ocupan el saldo disponible real y mercadolibre desde hace más de dos semanas que no resuelve nada y me están impidiendo de utilizar la tarjeta libremente en cualquier otro comercio.

conclusión: necesito que anulen ambas operaciones para que en mastercard vuelva a tener todo el saldo disponible en cuotas, que en este momento se encuentra ocupado por las operaciones aún no presentadas por mercadolibre.

me he comunicado con la tarjeta mastercard y con el banco hsbc y me aseguran que si mercadolibre no anula dichas compras, van a seguir figurando como "operaciones aún no presentadas por mercadolibre" hasta un plazo de 90 días.

espero una pronta respuesta.
gracias

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