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Reclamo a Mercado Pago

Mercadolibre no devuelve dinero debitado en compra cancelada por falta de stock

[Solucionado]

El día 20/12/18 cancele una compra por falta de stock, pero su pago se débito de mi cuenta bancaria (tarjeta de débito) al instante, la empresa da por hecho que el día 8/01/19 se me reintegraron, cuando físicamente eso no es cierto. No puedo hacer reclamo ya que ellos dan por hecho con un cartelito que dice de leyenda "su pago fue acreditado el día 8/01/19" de la devolución del débito efectuado el 20/12. En su página web no dan lugar para comunicarles que esa información no solo es errónea sino fraudulenta, ya que el dinero no está acreditado en dicha cuenta.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Para ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:

    Ingresa aquí: http://meli.la/1cncds


    Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Recibiremos tu consulta.

    10 de Enero a las 9:58 hs.

  • Simonelli

     

    Dice que me depositaron, y no es cierto, paso la fecha , la segunda fecha que estipularon, ya estamos a principios de febrero. Cómo se resuelve? Una resolución verdadera, ya que aguarde por segunda vez, y ya parece que me están tomando el pelo.

    05 de Febrero a las 22:46 hs.

  • Simonelli

     

    solución recibida:

     

    A los días 8 del mes de febrero depositaron el dinero pero en la cuenta de mercado libre. Las leyendas que dicen que devuelven el monto cierta fecha en cierta cuenta bancaria suele ser falso, por lo que recomiendo no confiarse a lo comunicado de forma automática (***de hecho tengo una compra cancelada de octubre que ahora debo corroborar si exactamente me descontaron la compra del resumen de la tarjeta) y asegurarse, constatar y si es necesario realizar el reclamo correspondiente ya que nadie se ocupa realmente de devolverte lo que es tuyo por derecho si no se hace un reclamo. La cancelación de la compra se realizo a fines del **** y el 8/02/19 obtuve una "solución".

    12 de Febrero a las 8:37 hs.

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