Mercado point , no me devuelve mi dinero

Item: Mercado Pago
Rating: 1
Author: Miguel C

Hola, tengo el point de Mercado Libre y he realizado algunas ventas con tarjeta.
el 26 de setiembre fui al cajero a retirar el importe de una venta hecha el día anterior y me aparece un mensaje en la pantalla que es una operación no válida.
luego consulto en la aplicación del point y figura como hecho el retiró. Volví al banco y me dicen que ellos nada tienen que ver.
que reclame a mercado libre.
hice tal reclamo, me dicen que es un problema en el sistema y que lo van a solucionar, me piden disculpas...
hace un mes me tienen dando vueltas, que tenga paciencia, que lo están solucionando, que pasaron el reclamo al área que corresponde pero nadie me da ninguna certeza... Mientras tanto mi economía se complica cada día más.
alguien sabe a quien puedo recurrir???
gracias

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Miguel C

No han solucionado el problema , es lamentable el sistema que tienen.
Cada vez que me comunico con ellos sólo dicen que están trabajando en eso, no hay quien se haga cargo realmente, ni una fecha estimada de solución... Una burla...
29 de Octubre a las 8:20 hs.
Miguel C

Estoy cansado... Sigo reclamando y sólo me dicen que tenga paciencia, algún día lo van a solucionar... Ya han pasado 40 !!! Tendría que ir a Defensa del consumidor?? Alguien sabe si sirve??
06 de Noviembre a las 14:29 hs.
Miguel C

No han solucionado nada. Cansado de esperar una repuesta coherente
08 de Noviembre a las 8:48 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Miguel: Desde el contacto Nro. ******** se encuentran trabajando en la inconsistencia que presentaba con tu Tarjeta Prepaga. Te pedimos por favor que aguardes nuestro contacto con una solución.
Saludos,

El equipo de Mercado Libre
12 de Noviembre a las 17:22 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Buenos días Miguel,

Te comento que ya pedimos al sector encargado que resuelva tu caso lo antes posible, con especial prioridad. Actualmente nos encontramos aguardando que corrijan este error, por lo que no me queda más que pedirte paciencia y disculpas por todas las molestias ocasionadas.

A la brevedad seras contactado por nosotros para ayudarte con este inconveniente.

Saludos
13 de Noviembre a las 10:27 hs.
Miguel C

Paciencia???? Con su sistema??? 45 días de espera!!!
13 de Noviembre a las 14:38 hs.
Miguel C

solución recibida:

Despues de casi dos meses al fin lo solucionaron, si vuelve a pasar yo creo que hay que denunciar a defensa del consumidor en cuanto ocurre algo así , sino te estiran los tiempos al máximo, realmente una vergüenza...
26 de Noviembre a las 21:51 hs.