Reclamo a Mercado Pago
En el dia de hoy cargo la sube ya que veo el descuento del 50/...al realizar varias veces la carga me sale cancelada....luego intento con otra (de mi hijo)la cual si carga y en la pantalla me sale el descuento que decia...vuelvo a cargara mia y tbm me hace la carga ;ambas de [números] $....a esta no le hace descuento...llamo y me explican que es para una sola ...por única vez ..cosa q en realidad no lo es ya que a mí varias veces me hicieron el descuento ...después de dicho reclamo me llega un mail con un descuento de 50$ ..entro a la pág de sube y dice que el descuento del 50 es para todas las tarjetas no especifica q sea para la primer recarga ...y después vuelvo a mirar y la primer carga q estaba cancelada la tengo aceptada algo insólito!!!o sea tengo 2 cargas de [números] a mí tarjeta con un descuento 50 $ no de la mitad y otra sin descuento de [números]... Quiero cancelar una carga q no se porque siempre figuro cancelada ..y me dicen que la cancelación la hace sube ..q jamás me contesto ...o sea tengo 2 cargas por un mal funcionamiento de la app...y mala explicacion del operador q me llamo... Necesito me cancelen una carga de [números] q aparecio después y me hagan el 50 de la carga q si fue aceptada... Necesito solucion ya
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Monica, te escribimos del centro de atención de Mercado Pago.
Te agradecemos por hacernos llegar lo sucedido, queremos comentarte que desde los términos y condiciones puedes ver todos los detalles de las promociones, ya que todas son distintas, en este caso el descuento aplicaba solo para la primera recarga.
En cuanto al cargo que ves aplicado dos veces, corresponden a dos operaciones las cuales ambas figuran acreditadas desde el sistema. En todo caso contactate directamente con SUBE para que te ayuden a cancelarla.
Saludos.
29 de Diciembre a las 12:51 hs.
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