Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago y no devolución de dinero

La empresa es utilizada por the net boutique(q no factura) para sus pagos. Solicité a ellos la devoluciòn de mi dinero porque la boutique no tenía los productos, en la 1ºsemana de septiembre/18 y ahora merc pago , después de muchas vueltas dice q aproximadamente en la 1º semana de enero/19 quizàs vea la devolución y responsabiliza al banco emisor de mi tarjeta

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Pato, para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link http://meli.la/1cncds y sigas los pasos de la siguiente ruta “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Recibiremos tu consulta.
Desde allí el equipo de Mercado Pago te asesorará en tu consulta.
Muchas gracias por tu consulta.
Saludos, Equipo Mercado Pago
15 de Noviembre a las 14:20 hs.
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- Pato S
  
  UDS. SABEN BIEN CÒMO MANIOBRAN!! TRATÉ MUCHAS VECES Y DÍAS DE ENTRAR CON MI USUARIO, Y NO SE PUEDE ENTRAR: ME BLOCKEARON LA CUENTA: SERÁ PARA Q PUEDA RECLAMAR Y NO LOS MOLESTEN!! ESTUVE RECLAMANDO DE OTRA MANERA Y RECIBÍ INTEMINABLES MAILS!! AYER ME CONTESTARON 6(SEIS) ASISTENTES, REPITIENDO TODOS LO MISMO!! DESPUÉS LLEGA UN MOMENTO Q PONEN UN CONTESTADOR AUTOMÁTICO PARA LOS MAILS!! RESUMIENDO, MERCADO PAGO DICE Q QUIZÁS ME DEVUELVAN PARA ENERO/19 ASÍ FUERON LOS MESES PASADOS, Y LLEGADO ENERO.. SERÁN CUÁNTOS MESES MÁS????
  15 de Noviembre a las 14:36 hs.
- Pato S
  
  Por favor, espera mientras analizamos tu caso
  Recibimos la consulta que nos hiciste por este tema y la estamos analizando.
  Lo de arriba es de hoy, 15/11/18, y ya hice varios como ése, solo q cambian los números de consulta:
  Te vamos a enviar una respuesta en los próximos 2 días hábiles.
  Tu número de consulta es: ********
  Con este cuento, puro bla, blaa, blaaa pasan los meses, como ya les comentè antes, en mi reclamo anterior, me contactaron 5 ó 6 Asistentes de Merc Pago y tienen excelente training para contestar, parecen todos estudiantes de abogacìa!!
  A estas empresas cómo puede ser q NADIE LOS PARE? !!
  15 de Noviembre a las 15:00 hs.
Pato S

Merc Pago, dice q tuvo q mandar a anular mi devolución nuevamente(el 02/11 y mi infierno comenzó en Sept/18)
porque en 1ª instancia no se pudo procesar correctamente: lo que es muy claro es q cada vez q se acerca la 'posible fecha de devolución', q iba a ser en Noviembre, pasa algo: ahora dicen q mi devolución serà en Enero/19 y q el atraso, también, se debe a los días q tienen pactados con el banco emisor de mi tarjeta para las devoluciones, en este caso 43/45 días hábiles q son DOS meses màs cada vez q postergan mi pago!!.
Al aparecer mi queja por acá, me vuelven a contactar para tratar de emprolijar ante los ojos visibles de los lectores: para lo mismo de siempre: contactarlos mediante un link q envìan o entrar en su web y hacer un nuevo reclamo de los q ya hice varias veces ya q me bloquearon la cuenta! CUIDADO!
20 de Noviembre a las 8:27 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Pato,
Entendemos tu situación, verificamos que el día 15/11 se ha comunicado contigo vía e-mail el sector especializado de Atención al Cliente respondiendo a tu consulta.

Saludos Equipo de Mercado Pago.
20 de Noviembre a las 11:40 hs.
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- Pato S
  
  Se contactaron el 15/11? sì, y?? lo ùnico q hace c/u de Merc P. es 'lamentar y comprender' mucho todo lo q pasa con mi devol.' SIN SOLUCIÓN' al tema, respondiendo a mi consulta lo único q hace Merc Pago es PRORROGAR la devolución de mi dinero!! y ahora lo único q qda es esperar a Enero/19 y ver para cuàndo será la nueva fecha de devolución: esto es q lo viene sucediendo desde Sept/18, siempre tienen un nuevo argumento.
  20 de Noviembre a las 13:08 hs.
Pato S

MERCADO PAGO, me sigue cobrando las 6 cuotas, y siguen pateando la devolución diciendo q '..x error o problemas administrativos.. bla, blaaa, blaaaa, tuvieron q cancelar mi devolución..: la realidad de lo q hacen..es PRIMERO COBRARME TODAS LAS CUOTAS, x algo inexistente, y cuando termine de pagarlas recién harían la devoluciòn.. pero como dije en otro comentario..llegará ENERO/19 y seguramente ese mes se les caiga el sistema..u/o y NO HAGAN LA DEVOLUCIÒN porque en ese mes.. CON
EL SISTEMA DE ROBO Q HACEN, estarè pagando..la 5ª cuota de 6 y entonces seguirán pateando para adelante hasta q termine de pagar lo q me adeudan!!!! por qué paguè y sigo PAGANDO CUOTAS POR un FRAUDE?? TENGAN CUIDADO!!!
21 de Noviembre a las 14:52 hs.
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Pato S

Mercado Pago lo único q hizo fue mucho bla, blaa, blaaaa y se lavó las manos. La vendedora se hizo cargo y solucionó mi problema
01 de Diciembre a las 19:54 hs.
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Pato S

El reclamo NO FUE SOLUCIONADO POR MERCADO PAGO, LO SOLUCIONARON LAS VENDEDORAS
(thenet boutique.com) Q USAN LA PLATAFORMA DE MERCADO PAGO para sus ventas. Experiencia PESIMA con Mercado Pago
16 de Diciembre a las 20:09 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Pato, vemos que tu caso fue analizado en detalle por nuestro equipo especializado.

Tal como te comentamos tu pago fue anulado por nuestro sistema el día 02/11. Entendemos que la fecha de anulación ocurrió varios días después. Por este motivo te pedimos disculpas.

El plazo máximo que nos brinda tu tarjeta para hacer efectiva la devolución es el 04/01. Sabemos que el plazo es bastante extenso, además de lo que ya haz aguardado.

De todos modos queremos darte la seguridad de que la devolución se va hacer efectiva si o si. Todo el dinero que haz abonado será devuelto.

Saludos, equipo de Mercado Pago.
18 de Diciembre a las 0:25 hs.
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Pato S

Uds. no resolvieron NADA! Despu'es de tres meses de espera y RECLAMOS a Uds. y las vendedoras fue resuelto por las 'ultimas hace diez d'ias, luego de una espera de TRES meses. Y, entienden?? todo esto lo fueron postergando mes a mes con supuestas esperas de 45 d'ias habiles!! Por lo le'ido sobre Uds. y mi experiencias Uds. no son buen ejemplo de e-commerce
21 de Diciembre a las 19:10 hs.
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