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Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago suspendió mi cuenta con mi dinero

[Solucionado]

En la tarde de ayer viernes 5 de marzo, mi cuenta de mercado pago fue suspendida por movimientos irregulares en la cuenta..con la misma desde que comenzó la pandemia pasamos parte del dinero de mi mama para poder pagar servicios y administrar el dinero sin manejar el efectivo.. Ayer quise transferir dinero a mi cbu personal y me llego la suspension, hice la consulta, me comunique con un representante via whatsapp quien me dijo q ya habia una consulta abierta y no podia ayudarme, le explique a el tmb el motivo del uso de la cuenta, pero lamentó no poder ayudarme.. No me dan los motivos, y necesito el dinero para un medicamento.. Necesito tener respuestas, o saber a que organismo dirigirme para denunciar? entiendo, q es mi dinero y q retenerlo es ilegal... intente transferirme el dinero a mi cuenta de banco pero nada, tengo miedo de seguir intentado y no poder retirar nunca mi plata.. nunca había tenido problemas, estoy decepcionada y necesito mi dinero! Urgente!

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Comentarios

  • Edgar A

     

    A mi igual me suspendieron mi cuenta el 16 de febrero

    07 de Marzo a las 0:12 hs.

  • Debora G

     

    Me contactó por todos los medios posibles, wsp, Facebook y la página de consultas, hoy a 4 días me respondieron que todo formó parte de un proceso de seguridad interno y ya tenía habilitada mi cuenta...
    No dejen de contactarse y quejarse por todos los medios!

    Éxitos!!!

    09 de Marzo a las 20:47 hs.

  • Debora G

     

    solución recibida:

     

    Fue un proceso de seguridad interno me dijeron... me comuniqué por todos los medios posibles antes de recibir una respuesta favorable

    09 de Marzo a las 20:48 hs.

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