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Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago suspendió erróneamente mi cuenta

[Solucionado]

Mercado pago tiene la opción de ingresar dinero para “invertir”. Ingrese dinero con mi tarjeta de débito, y el pago quedó procesándose ya que quizás fue un monto alto el que intente ingresar a la cuenta. Llame por tel, hablé con un asesor y hablando, me informaba que si podía cancelar es e pago, y seguir ingresando dinero en montón más chicos.
me suspendieron la cuenta. Llame 4 veces ya, en teoría son horas para que “revisen” mi cuenta pero pasa el tiempo y no tengo respuesta.no me dan solución. No se contactan conmigo. Los representantes solo dejan asentado mi reclamo, pero no hacen nada.
actualmente tengo [números] pesos en mi cuenta los
cuales me los tienen bloqueados! necesito que habiliten mi cuenta ya.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola,

    Gracias por enviarnos el detalle de lo sucedido.

    Es importante para nosotros comentarte que en el día de hoy te hemos enviado mail con el detalle de tu cuenta y así podre guiarte ante tu situación.

    Saludos.
    Equipo Mercado Pago.

    06 de Diciembre a las 9:17 hs.

  • Leon V

     

    Mercado Pago. Me dijeron que en 72 hs habiles estaba solucionado. Es mentira! Pasaron las 72 hs habiles y siguen bloqueando mi dinero . Devuélvanme mis ***** pesos!
    Me canse de enviarles emails, llamadas telefónicas, reclamos por WhatsApp.
    Contacto ********
    Contacto ayer ********
    07/12/**** - Nº Caso : ********. Hola, soy Maria Belen y voy a ayudarte con tu consulta.
    07/12/**** - Nº Caso : ********. Hola, soy Karen y voy a ayudarte con tu consulta.
    ******** reclamo
    07/12/**** - Nº Caso : ********. Hola, soy Sasha y voy a ayudarte con tu consulta.
    ********
    ********
    ********
    Todos estos son reclamos! Más otros email que les envié!
    Si no quieren habilitar mi cuenta no lo hagan, pero dejen liberar MI DiNERO!
    Mienten! Por que al comienzo me dijeron que en unas horas ya estaba sol la cuenta, después me dijeron 72 hs habiles, y ya paso el tiempo y sigue igual. Solucionen mi reclamo ya! Es mi dinero! No tienen derecho a retenerlo

    07 de Diciembre a las 23:34 hs.

  • Leon V

     

    Y lo más lamentable de esto, es la pésima atención.
    En el reclamo por whatsapp, 4 representantes cerraron el chat , los emails no dicen nada, es nula la atención. Es increíble como se ríen de la gente! Lamentables! Me arrepiento toda la vida de haber ingresado dinero en Mercado pago. No lo recomiendo y me voy a encargar de publicar todos mis reclamos. Defensa del consumidor, redes solciales, y cualquier otro lugar hasta que me lo resuelvan.

    07 de Diciembre a las 23:39 hs.

  • Leon V

     

    solución recibida:

     

    .

    11 de Diciembre a las 16:22 hs.

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