Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago sin rendimientos

Mi cuenta de mercadopago ha dejado de generar rendimientos y me piden contactarme con un tercero que desconozco (banco industrial - bind) para enviar documentación faltante para operar con mi cuenta. El correo de contacto de esa empresa no contesta a mis consultas desde hace más de 1 mes atrás, por lo que no puedo saber cual es el requerimiento. Es tan simple como enviar un email o un mensaje de whatsapp con esa información.
mercado pago no asume el problema, deriva el problema a esa empresa con la que no contraté, y no me da soluciones. Tengo abierto el caso [números].

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Pedro D

Llevo 12 días con los rendimientos de mi dinero interrumpidos, sin causa alguna, ya que el pedido de información supuestamente adeudada relacionada a mi cuenta no había llegado oportunamente a mi casilla de email.
Por otra parte, en la última semana envié en 2 (dos) ocasiones a diferentes direcciones de email de atención al cliente de la empresa la documentación exigida (recibos de sueldo de los 3 últimos meses), sin que hayan acusado recibo ni solucionado la situación.
21 de Noviembre a las 7:55 hs.
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Pedro D

Luego de conseguir que finalmente me indicaran cual era la documentación que debía enviar para que mis fondos volvieran a generar rendimientos, lo hice inmediatamente. No tuve respuesta alguna, ni acuse de recibo, ni solución al problema, con una gran perjuicio económico para mí. Esto lleva casi un mes.
Posteriormente envié varios correos electrónicos a la dirección que me habían suministrado, pidiendo información sobre el curso del trámite, y tampoco tuve respuesta.
Ya no voy a perder tiempo insistiendo por esas vías, pero mantengo el reclamo y evaluaré las acciones a seguir por las vías que correspondan.
02 de Diciembre a las 10:47 hs.
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Pedro D

No hubo solución al reclamo ni ninguna comunicación posterior por parte de la empresa. Envié toda la documentación requerida y llevo 40 días sin que se me acrediten rendimientos por el dinero depositado, con un gran perjuicio económico. Me estoy viendo obligado a transferir mis depósitos a otras entidades y no volveré a operar con Mercado Pago, pero sigue vigente mi reclamo por el dinero de rendimientos adeudado.
18 de Diciembre a las 8:57 hs.
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