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Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago - revendedores

Mi situacion es la siguiente: yo soy revendedor de mercado pago, y vendo point... La empresa Mercado Libre yo hice una preventa de point plus (20 unidades) con un valor de [números]$ dichos clientes me dieron la seña y me estan esperando desde abril... Yo no lo pude comprar en su momento, pero cuando lo iba a comprar el 9 de abril, me encontre con la sorpresa que aumentaron muchisimo..!! y no le puedo devolver el dinero a los clientes, porque seria una falta de respeto hacia ellos!!
ahora me encuentro que tengo un limite de 3 unidades mensuales!! mi pregunta seria... Porque una empresa con gran reputacion, abandona asi a sus revendedores y sus a sus posible consumidores?
espero que me puedan ayudar!!
gracias

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