MERCADO PAGO RESTRINGIO MI CUENTA

Item: Mercado Pago
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Author: Leonor M

Hace casi un mes compré varios artículos a un mismo vendedor en mercadolibre. Lo pagos se efectuaron con la tarjeta asociada a la cuenta. En un producto determinado me indican que momentáneamente, y para mi seguridad, el pago quedaba en suspenso hasta tanto verifiquen autorización del pago. Me dan un número de tel y un código. 800 veces llamé y me daba código incorrecto. UNA SOLA VEZ me atendió una operadora y cuando se quedó sin argumentos, me cortó la llamada. Hice varias veces la verificación de tarjeta en su propia pagina siguiendo los pasos y cada vez me dieron el ok de verificación con el mensaje que el dinero ya estaba disponible pero la cuenta seguía restringida. Me enviaron un mail diciendo que la tarjeta había rechazado el pago y no les informaba el motivo, que me comunique. La tarjeta me informó vía mail que ése y todos los pagos fueron autorizados el mismo día. Hoy me cansé y buscando motivos irreales del escueto menú de quejas ingresé 7 quejas. "curiosamente" me llegó un mail donde me informaban la compra del producto en cuestión. Supuse que habían liberado la cuenta, intenté hacer el pago y no pude, pero, "curiosamente" el producto dejó de estar publicado y "curiosamente" dejó de figurar en mi historial pero la cta. sigue restringida. Me llega otro mail diciendo que mis pagos estaban todos en forma, pero la cuenta sigue restringida Quiero me rehabiliten mi cuenta ya!!! Están perjudicando mi trabajo ya que no puedo adquirir el material necesario.

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Comentarios

Orlando A

propuso una solución:

Hola Leonor!! Yo nunca conseguí encontrar un teléfono o email para comunicarme!!! Podes entrar a tu cuenta? O ni siquiera te deja hacer eso? Si se puede, entonces entra a la siguiente pagina y desde ahí en teoría te podes contactar: http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto Decime si te funciona! a mi me funcionó
15 de Julio a las 19:58 hs.
Leonor M

Si puedo entrar, y desde ahí es de donde me comunico con ellos y me envían por mail un numero de codigo para que, cuando haga el llamado lo marque, pero me dice codigo invalido, o no atienden, o la unica vez que me atendieron y pedí un supervisor, me cortaron la llamada.
15 de Julio a las 22:05 hs.
Yanela T

leonor podes darnos el numero de telefono para que podamos llamar, nunca encontre un numero siempre fue por mail y no dan una solucion
24 de Julio a las 15:08 hs.
Leonor M

si me esperás que busque, es un **** o **** en un rato lo subo
24 de Julio a las 15:17 hs.
Leonor M

Comunícate al ****-***-MPAGO(****). ËSE ES EL MENSAJE QUE RECIBÍ POR MAIL. Pero te dan un numero de operación que tenés que ingresar porque te atiende directamente una computadora, yo ingresé mil veces el código que enviaban y el 99% de las veces me decía código incorrecto. Vas a tener que contactar a atención al cliente, para que te generen un mail con un codigo. Inventá un problema porque el menú de opciones no te da ninguna opción que se asemeje a lo queres reclamar, y en ell mensaje aclarás que usaste esa opción porque no encontraste otra. Espero te sirva
24 de Julio a las 15:26 hs.
Yanela T

mi fije y en los mails que me me envian no aparece ningun numero de operacion y el que me dan cuando hago el reclamo no me sirvio, gracias de todos modos ,si tengo alguna respuesta favorable, les cuento, saludos
26 de Julio a las 13:36 hs.
Leonor M

Hacé el reclamo de nuevo. en el link que publica Orlando A. ahí te generan un nuevo número de operación/queja y con ese numero podés (si te atienden el teléfono, claro) ingresar.
26 de Julio a las 14:56 hs.
Ricardo D

Estamos sumando damnificados para una presentación en conjunto en la justicia, ya contamos con letrado y perito informático, sumate! : http://www.facebook.com/pages/Damnificados-de-Mercado-Libre/***************?fref=ts
28 de Julio a las 14:25 hs.
Leonor M

Me enviaron mails (uno por cada operación) informándome que habían resuleto a mi favor ya que no llegaron a un acuerdo con el vendedor. En mi cuenta figura como "acreditado" el importe de cada compra pero en el saldo NO se refleja ni tampoco en mi tarjeta de credito. Aunque ya es un avance, SIGO con la cuenta restringida.
28 de Julio a las 19:30 hs.
Yanela T

finalmente y no se como, me habilitaron mi cuenta nuevamente, 7 meses pasaron, ahora voy a pagar mi deuda y chau mercado libre pago y todos juntos. gracias a todos por los aportes que hicieron. saludos
02 de Setiembre a las 16:45 hs.
Vale S

http://tuquejasuma.com/****/mercado-libre-mercado-pago-un-desastre

07 de Setiembre a las 1:23 hs.
Fede S

Buenas! Qué pasó con tu reclamo? Se solucionó? Contanos para saber (: saludos!
21 de Setiembre a las 20:38 hs.
Leonor M

solución recibida:

Fede S. Si, finalmente apareció la devolución en mi tarjeta. No volví a intentar hacer una operación, pero las veces que miré, mi cuenta seguía restringido. Hoy intentaré nuevamente a ver que pasa. Casualmente encontré estos dos sitios, donde hay comentarios al respecto. les dejo los links. diviértanse.-
http://alt-tab.com.ar/mercadolibre-apesta/

http://blogsdelagente.com/maldito-mercado-libre/****/8/12/maldito-mercado-libre/
23 de Setiembre a las 12:36 hs.
Leonor M

http://alt-tab.com.ar/mercadolibre-apesta/
23 de Setiembre a las 12:37 hs.