Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago point están en mi cta. de p. mis ctas c/ nro de visa crdto 9375

En el mes de agosto, entro a pago mis cuentas a pagar un servicio, y me encuentro con una nueva cuenta q yo no abrí, en ningún momento. Era una cuenta rara, q ni sabía de donde era. En mi celular me aparece un mje del nro [números], el 23-09-[números] a las 18.57,en el q decía : tu pago de $[números].99 está acreditado: htp://mpago.li/1PFGcwq, no entendía nada, cada vez pero, ete aquí q me tranqulicé y entré a la página q menciona allí, y se abre otra página mercado pago compra a mercadopago$4.[números].99 en el resumen de tu tarjeta verás la compra a nombre de "mercadopago*vicdejezus".número de operación: [números] de septiembre de [números], 18:57hs
visa crédito terminada en [números]
luego se abre otra pagina al pie de la q abrí q dice:
si la tarjeta terminada en [números] no es tuya, podés dejar de recibir estos comprobantes. En caso de que sea tu tarjeta, comunicate con tu banco para desconocer la compra. Todo este texto me hace sospechar a un robo, no se como seguirá esto espero q se frene, uds me van a decir la verdad de todo esto. en pago mis cuentas, tengo cargada la cta.: ca $ [números] q no es mia, cuando vi esta cuenta cargada como mía, en pago mis cuentas, sentí morir, porque esto me da la impresión q me están robando en mis propios ojos, esta cta q menciono yo no la saqué, en agosto/[números] tenía: $73.61 han descontado $ 53.67 y ahora queda solo$ 19.94, después no sé como seguirá esto, dado q en dos meses, me vienen descontando de mi dinero de mi cta, para pagar, no sé q, lo q si sé es q estoy muy preocupada. Espero una respuesta urgente.

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Comentarios

normacyahoocomar C

POR FAVOR INVESTIGUEN DE QUIEN ES ESTA CTA: *************

PORQUE MIA NO ES, ME LA AGREGARON EN PAGO MIS CUENTAS
27 de Setiembre a las 21:56 hs.
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normacyahoocomar C

POR FAVOR NECESITO ALGUNA RESPUESTA URGENTE A ESTE GRAVE PROBLEMA.
28 de Setiembre a las 13:52 hs.
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normacyahoocomar C

ESTO ES TODAVÍA MAS GRAVE, DESDE EL SECTOR DE BANELCO ME INFORMAN Q INFORMAN LO SIGUIENTE:
Estimado Usuario:
Le informamos que la cuenta que nos menciona es de un cliente de BBVA que tiene su mismo número de documento.
Le sugerimos comunicarse con BBVA a fin de verificar la situación, ya que desde Banelco no administramos cuentas bancarias y no podemos las realizar modificaciones pertinentes.

ESTO ES GRAVÍSIMO, ACÁ HAY ROBO DE TODAS CLASES, HASTA ROBO DE IDENTIDAD.
28 de Setiembre a las 16:07 hs.
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normacyahoocomar C

NO HE RECIBIDO ABSOLUTAMENTE NADA
02 de Octubre a las 14:59 hs.
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normacyahoocomar C

Nadie respondió nada
02 de Octubre a las 15:00 hs.
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normacyahoocomar C

No está nada solucionado, espero q uds por todos los datos q mencioné en el reclamo q inicié aquí, puedan resolver este problemón, no puede haber ninguna otra tarjeta ni usuario, en mi cuenta, dado q yo entro con mis datos, documento y el banco. Si la persona tiene el mismo nro de documento, debe ser sexo masculino para lo cual deberán colocar alguna otra identificación para q dicha persona, entre en su página correctamente y no es la mía, además están violando mi página, y todos los movimientos q yo hago en Pago mis Cuentas. Por favor tienen muchos elementos para poder solucionar este gravísimo problema
02 de Octubre a las 16:55 hs.
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normacyahoocomar C

ninguna solución,
28 de Octubre a las 9:28 hs.
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normacyahoocomar C

No tengo ninguna respuesta de nadie, yo necesito q la persona, q han agregado a mi cuenta de Pago mis Cuentas, solucionen el problema de esa persona, q por mas nro de documento iguales, deben buscar una solución para identificar a este sr. y q tenga su página, como la q tenía yo en Pago mis Cuentas, con esta persona he tenido muchos vaivenes, dado q adeudaba facturas de Movistar, y tuve q soportar, llamadas telefónicas de un diskito, desde el comienzo del día, y ni imaginar lo q he pasado por las noches, encima desconectaba mi teléfono de línea, pero tenía mi celular y me llamaban a los dos teléfonos sin cesar, además me llenaron de mails, de algo q yo no era la persona q adeudaba. Además quiero mi privacidad en mi cuenta de Pago mis Cuentas. Q el banco les ponga alguna otra identificación, pero yo lo quiero fuera de mi cuenta de pago mis cuentas. Quiero intimidad en mis páginas personales.No quiero ninguna vinculación con esta persona
28 de Octubre a las 10:42 hs.
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