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Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago permite pagos no autorizados por los titulares de la tarjeta

[Solucionado]

Estimados sres.,

por medio de la presente, deseo presentar un reclamo en contra de mercado pago, debido a un cargo no autorizado en mi tarjeta maestro de mercado pago. El cargo ilegítimo corresponde al importe de $[números],84 y no corresponde a ninguna compra realizada por mi persona.

he procedido a desconocer el pago tal como lo establece la ley 25.[números], sin embargo, mercado pago, la entidad emisora de la tarjeta, viola los artículos 26 y 27, ya que no ha brindado una resolución satisfactoria ni respuesta apropiada a la operación impugnada, ni ha acreditado documentación alguna. En su lugar, mercado pago alega que debo comunicarme con el comercio en cuestión.

como titular de la tarjeta, tengo el derecho a recibir una explicación clara y documentación apropiada que justifique este cargo no autorizado en mi cuenta. Además, solicito que se realice una investigación exhaustiva sobre este asunto, para determinar la naturaleza del cargo en cuestión y cómo fue procesado sin mi consentimiento.

espero que este asunto sea resuelto de manera pronta y satisfactoria, de tal manera que se pueda proceder a la reversión del cargo en cuestión y evitar que se produzcan situaciones similares en el futuro.

agradezco su atención a este asunto y quedo a la espera de una respuesta oportuna.

atentamente,
mariana.

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Comentarios

  • Mariana L

     

    Sigo sin respuesta desde hace ya varios días.

    14 de Marzo a las 8:08 hs.

  • Mariana L

     

    solución recibida:

     

    Después de varias semanas aceptaron el error y devolvieron el dinero.

    25 de Marzo a las 9:09 hs.

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