Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago no tiene seguridad, te roban dinero del banco y no se hacen cargo

Hace 5 días me robaron el celular. Lograron desbloquearlo y entrar a mercado pago, ya que mp suele exigir el mismo método de seguridad que el que empleamos en el aparato.

desde la cuenta de mercado pago vaciaron mi cuenta corriente, ya que tenía asociada la tarjeta de débito con la que habitualmente enviaba o transfería dinero. Me dejaron la cuenta bancaria en descubierto incluso. Me robaron además el dinero en cuenta en mercado pago y pidieron un préstamo de $15.[números] a mp que les fue otorgado en el acto. Todo esto sin ninguna medida de seguridad por parte de la app de mercado pago, ya que el ladrón contaba con mi celular (no tenía mi dni, ni mis claves, ni mis datos biométricos).

en el plazo de 16 minutos me dejaron $[números].[números] endeudada (sí, leen bien, más de cien lucas), con dinero que incluso ni tenía.

hice reclamos en mercado pago, en el banco de mi tarjeta de débito y en la oficina de cyberdelitos de la policía (además de la denuncia en la comisaría cuando me sustrajeron el aparato). Cyberdelitos me respondió una sola oración por mail (un chiste casi). El banco se toma 8 días hábiles para responder, así que estoy a la espera. Y mercado pago en 48 horas desestimó mi reclamo. Solamente se hicieron cargo del préstamo que ellos mismos me habían dado y me eximieron de la deuda de esos $15.[números].

me tomo el tiempo de hacer público este reclamo para que más gente se avive y saquen mercado pago del celular. A mí nadie me avisó y acá estoy: $86.[números] endeudada y en banca rota.

a raíz de lo que me pasó, me enteré de que es muy común que roben dinero a través de esta app y que incluso le roban a la gente sin necesidad de quitarles el celular (lo hacen duplicando la cuenta de mercado pago).

lo más terrible de todo esto es que, mientras los bancos cada vez incorporan más medidas de seguridad, en cambio mercado pago no tiene ninguna y, encima, no se hacen responsables.

a mí me arruinaron...
a vos que me estás leyendo te aconsejo que te desinstales esa app.

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Comentarios

Leticia B

Mercado Pago no se hace responsable de las transferencias que realizaron desde mi cuenta ni de lo fácil que es vulnerar la seguridad de la app y acceder a las cuentas bancarias asociadas. No he recuperado mi dinero.
22 de Febrero a las 18:57 hs.
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