Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago no se responsabiliza de deposito de dinero

El 02/04/[números] realice una compra a una tienda online, "electro hogar", direccionada por una publicidad de Mercado Libre En el proceso de compra como unica forma de pago indicaba "mercado pago", al seleccionar la misma llega la factura a mi casilla de correo, donde me indica que la forma de pago es a traves de "pago facil".
con fecha 04/04/[números] un familiar efectua el pago (tema cuarentena).
al pasar los dias y ver que no se actualizaba el proceso de compra; via email consulto al proveedor y al dia de la fecha no tengo respuestas.
por chat realizo las consultas a mercado pago, se generan casos, luego decido cancelar la compra y solicito devolucion de pago. Al final hoy 14/04/[números] "mercado pago" via email me comunica que no pueden devolverme el dinero, porque fue retirado de la cuenta donde se deposito.
conclusion:
nunca me llego el producto, y mercado pago dice que tampoco puede devolverme lo depositado.
espero alguna solucion o sugerencia a mi caso.
muchas gracias

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Comentarios

aro

Al dia de la fecha no tengo ninguna devolucion de $$$ o explicacion sobre el tema
20 de Abril a las 11:19 hs.
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Gilda I

Desde mercado pago te van a decir que ellos no pueden hacer nada porque no hiciste la compra a traves de mercadolibri. Ellos funcionan como una plataforma de envío de dinero nada mas, es como si vos hubieses hecho una transferencia de maners voluntaria. Creo que solo te queda accionar de manera legal
30 de Abril a las 10:40 hs.
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aro

Mercado pago dice que no puede devolver el dinero, porque vendedor ya retiro el dinero de la cuenta donde se deposito el mismo.
30 de Abril a las 20:37 hs.
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aro

Respuesta de Mercado Pago: en este caso el vendedor ya utilizó tu dinero, y nosotros no tenemos la posibilidad de quitarselo, porque no tiene dinero en su cuenta.
15 de Mayo a las 9:34 hs.
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