Mercado pago no reembolsa

Item: Mercado Pago
Rating: 1
Author: Paty D

Compré en mango (usando mercado pago y tarjeta de débito, devolví prendas, las aceptaron y confirmaron la cantidad a reembolsar desde el 05/03/2019; mercado pago confirma que está mi reembolso pero a la fecha mi banco no tiene registro del depósito. Reclamo y me dan fecha del 26/03/2019; pero no depositan. ya cerraron mi queja en su sistema como resuelto y yo sin tener mi dinero. y mango dice que no es su problema, que así pasan las cosas en méxico (uppsss)

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola!

Ingresando aquí: bit.ly/2AvDs3N ,podrás seleccionar el pago correspondiente, allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

¡Saludos!
05 de Abril a las 14:59 hs.
Paty D

La misma respuesta que me han dado en estos 2 meses! Este no es tema de RP's; es tema de que NO CUMPLEN CON EL REEMBOLSO DEL PAGO.
05 de Abril a las 15:01 hs.
Lara S

A mi tampoco me lo han devuelto. Supuestamente tendría que verlo a partir del 28 de febrero
05 de Abril a las 16:12 hs.
Paty D

Si.. lo que gastan en personal para dar vueltas al asunto, lo debería usar para pagar. Son caradura realmente... y para muestra su respuestas de AC que son respuestas de manual que no solucionan nada (les dejo una prueba); porque hasta una "caída de su sistema" han argumentado... Com
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Hola Patricia,

Te saluda Diana de Atención al cliente de Mercado Libre, es un gusto.

Entiendo tu preocupación y te pido disculpas por no haber podido resolver este error aún.

Estamos revisando detalladamente tu caso, te agradezco la paciencia, aunque puede demorar algo más, dependiendo de la complejidad del inconveniente, muy pronto te contactaremos.

Nos encontramos trabajando para solucionarlo cuanto antes.

Nos comunicaremos de vuelta contigo para avisarte ni bien hayamos podido resolver el error.

Saludos,

Diana

Atención al Cliente
Mercado Libre | Mercado Pago
05 de Abril a las 19:41 hs.
Lara S

Me gustaría que se contacten conmigo también
06 de Abril a las 20:56 hs.
Paty D

El problema es que mandan sus correos de manual de "calidad" de atención al Cliente, pero no te resuelven; al final el objetivo no se cumple NO LLEGA DINERO A LA CUENTA POR REEMBOLSO.
08 de Abril a las 12:14 hs.
Paty D

A mí hasta el proveedor MANGO me ha contactado con un correo donde confirma que tengo el dinero! Ja! No sé cómo le hacen para quererte engañar porque el DINERO SIGUE sin aparecer.
08 de Abril a las 12:16 hs.
Paty D

No resuelven nada!! Eso si tienen un mega equipo de RP's que te mandan mensajitos de apoyo (jajajaja) y te prometen que pronto te van a resolver. Yo creo que el DINERO QUE ESTAFAN lo usan para pagarles a ellos y con esto cumplir con sus "normas de calidad".
EMPRESAS POR FAVOR NO USEN ESTE MEDIO PARA COBRO
USUARIOS DE COMERCIO ELECTRONICO NO USEN ESTE MEDIO DE PAGO
10 de Abril a las 14:19 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola, gracias por acercarnos tu consulta.

Si tienes un caso que esta siendo gestionado por nuestro equipo encargado, te pedimos que aguardes el contacto por e-mail. Es importante que despejes todas tus dudas a través de la consulta gestionada.

¡Saludos!
10 de Abril a las 21:39 hs.
Paty D

NO RESUELVEN NADA!
Empresas no usen este medio de cobro por favor. Le hacen mal al comercio electrónico.
Yo sigo sin tener en mi banco el REEMBOLSO DE MI DINERO!!!
12 de Abril a las 16:32 hs.
Paty D

solución recibida:

SOLAMENTE CON MUUUCHOS CORREOS (DE 3 A 5 DIARIOS) SE PUDO SOLUCIONAR! FUE DEMASIADO LARGO EL PROCESO MÁS DE 60 DÍAS PARA PODER TENER MI DINERO
22 de Abril a las 12:10 hs.