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Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago no reconoce mi rostro y no me deja entrar a mi cuenta

Llevo más de una semana intentando ingresar a mi cuenta de mercado pago, porque me pagaron con link de pago y no me llegaba el dinero actualice la app y se cerró mi cuenta, ahora quiero volver a ingresar a mi cuenta y me dice que no pueden verificar que soy yo, que mi rostro no coincide con el de mi dni, es la única aplicación que tiene ese problema porque bna, naranja x, uala y todos me reconocen el rostro y coincide con el del dni, pedí que me llamen y no me solucionaron nada, por whatsapp me dijeron que iban a pasar mi caso a no se dlnde porque es un problema mayor y siguen sin solucionarme

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