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Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago no reconoce mi compra

Hice una compra a Kumiko Clothes y lo pague por mercado pago. No me llega el pedido los de la marca de ropa no me responden y en mercado pago no esta registrada mi compra. Tengo el mail con la confirmación de que el dinero le llegó a kumiko clothes por parte de mercado pago. Que puedo hacer para que me den mi pedido???? me estafaron o que paso? necesito respuestas

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