Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago no me reintegra el dinero de una compra cancelada

El dia 22 de marzo realice una compra por Mercado Libre un producto que necesitaba ese mismo dia (previamente me habia contactado con el vendedor) pero por inconvenientes de este no pudo entregarlo por lo que procedi a anular la compra el dia 24 de marzo.
el dia 26 de marzo ml me confirma la anulacion y me dice que el dinero estara acreditado en mi cuenta el dia 9 de abril.
una compra que se realizo con tarjeta de debito y que deberia haberse reitegrado al instante y no mas de 10 dias despues.
hoy 10 de abril me fijo que aun no han reintegrado el importe y que me informan que me lo van a dar el 2 de mayo!!!!!!!! estamos todos locos??? por que no me devuelven mi dinero?? mas de 1 mes para reintegrar un dinero de una compra cancelada con tarjeta de debito?
exijo el reintegro de inmediato!!!!!! ya me contacte con visa y me explicaron que es un prolema de mercadopago y no de ellos

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Comentarios

Pilar A

Hola Stella te solucionaron?
10 de Abril a las 11:23 hs.
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- Monica P
  
  no
  10 de Abril a las 11:36 hs.
Monica P

no
10 de Abril a las 11:36 hs.
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Pilar A

Dejame tu numero asi nos comunicamos
10 de Abril a las 11:38 hs.
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Pilar A

A que numero llamaste o quien te dijo que el 2 de mayo te reintegraban?
10 de Abril a las 13:17 hs.
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- Monica P
  
  me lo informan en la app de MercadoPago
  10 de Abril a las 13:20 hs.
Pilar A

Ya cuantos dias llevas entonces sin que te reintegren? Que desgraciados! Informame por aqui porfa yo ya llego diez dias! Y no me reintegran!
10 de Abril a las 13:31 hs.
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- Monica P
  
  la compra la cancelé el 24/3, deberían haber reintegrado ayer y ahora me dicen que va a ser el 2/5.
  10 de Abril a las 15:16 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Monica,

Debes tener en cuenta que las devoluciones dependen de cada tarjeta y no de nosotros, por lo que existen varios plazos diferentes y debemos respetarlos.

Puedes ampliar toda esta información, ingresando aquí > http://bit.ly/2Rj7SjI

¡Saludos!
10 de Abril a las 15:04 hs.
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- Pilar A
  
  Como he respondido a Monica alli abajo, iniciaremos acciones legales y demas si no nos dan una solución en las proximas 48hs. A quienes hemos pagado con tarjeta de DEBITO y aun no nos devuelven el dinero el tiempo que ha pasado es MUCHISIMO. No queremos respuestas generalizadas,queremos soluciones concretas en cada caso en particular. La informacion que nos brindan NO nos sirve. Espero un mail en mi cuenta pilu.alberca*hotmail.com con la fecha exacta en que me acreditaran el dinero,dinero que me retienen desde el 1 de abril y no ha sido reintegrado.
  10 de Abril a las 15:29 hs.
Monica P

pagué con una tarjeta de débito, no de crédito! la devolución es inmediata. y ustedes me están reteniendo el dinero mas de 1 mes!!!!
debería haberse acreditado ayer y me lo cambiaron para el 2/5 .
también me habian dicho que si no se cumplía el plazo del 9/4 iba tener disponible un fórmulario para reclamos.
pero no está habilitado y en cambio ahora dicen que el formulario estará disponible el 2/5.
es inaudito que retengan mas de 1 mes el dinero cuando es pago con débito, la acreditación es inmediata en la cuenta.
10 de Abril a las 15:15 hs.
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Pilar A

Monica hay muchas personas más en nuestra situación afectadas por mercado pago por lo que hablare con mi abogado si no nos dan una solución en las proximas 48hs. A quienes hemos pagado con tarjeta de DEBITO y aun no nos devuelven el dinero el tiempo que ha pasado es MUCHISIMO. No queremos respuestas generalizadas,queremos soluciones concretas en cada caso en particular
10 de Abril a las 15:26 hs.
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- Monica P
  
  ok, podes contactarme a monicaperi*gmail.com y los demandamos juntas
  10 de Abril a las 15:38 hs.
Monica P

porque retiene mi dinero (cobrado con debito) por mas de 1 mes, pone una respuesta automática a mi queja, no brinda ningún tipo de ayuda para poder iniciar un reclamo, y su forma de contestar es bastante irónica
15 de Abril a las 7:09 hs.
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Monica P

mas de 1 mes para que devuelvan el.dinero de una compra cancelada, una estafa! y no dan solución ninguna, ni posibilidad de iniciar un reclamo
30 de Abril a las 12:05 hs.
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