Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago no me devuelve mi dinero

El dia 6/4 hice un pago y por error de su plataforma de mierda lo rechazaron, me dice que ya fue devuelto a mi cuenta visa debito galicia y la plata no llego nunca, de primer momento me decia que llegaba el 21/04, hoy entro 22/04 y me figura el 16/06, donde esta mi plata? devuelvan la plata ya, necesito pagar servicios urgente. [números]$ no me devuelven.
promueven pagar impuestos por la aplicación y después que lo haces dicen "no se pudo hacer el pago, te devolveremos el dinero" hace mas 20 días que espero el dinero, y no responden al reclamo en la web.

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Comentarios

adriandlopez

tengo exactamente el mismo problema la misma fecha tambien con el banco galicia!
22 de Abril a las 14:50 hs.
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- CRISTIAN P
  
  Hola Adrian, yo tambien tengo el problema con el banco Galicia, pero aca no tiene nada que ver el banco, el que no libera la plata y no hace la transferencia es MERCADO PAGO. Esta haciendo trabajar nuestra plata y en estos tiempos no es el correcto. Para colmo en la app figura devuelto.
  22 de Abril a las 14:56 hs.
Carla Y

El día 6-5 pague mi tarjeta a través de mercado pago y por un error de ellos me lo rechazaron me dijeron que iba a ver reflejado el dinero el 21 de abril y el.dia de hoy 22 de abril me dice que va a estar reflejado el día 16/5 una vergüenza.. necesito mi plata para poder pagar nuevamente mi tarjeta y son **** pesos es mucha plata..
22 de Abril a las 15:02 hs.
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- CRISTIAN P
  
  Hola Carla, es una verguenza, en mi caso *****$ que no se donde estan, estoy como loco. primero me dijeron el 21-04 y ahora el 16-06. Te recomiendo que aparte de sumarte a mi reclamo, lo hagas por tu cuenta, como lo hice yo. Asi con suerte nos devuelven antes la plata.
  22 de Abril a las 15:05 hs.
Carla Y

Perdón el 6-4 realice el pago y ahora me dice que me lo devuelven el 6 de junio recién
22 de Abril a las 15:04 hs.
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- CRISTIAN P
  
  Viste, lo siguen estirando, yo ya me puse en contacto con un abogado.
  22 de Abril a las 15:08 hs.
Carla Y

No se puede esperar dos meses para que devuelvan la plata cuando a uno se la sacan en el.mismo momento..quiero mi plata MERCADO PAGO
22 de Abril a las 15:06 hs.
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- CRISTIAN P
  
  son unos CHANTAS....
  22 de Abril a las 15:08 hs.
Carla Y

La verdad que si es una vergüenza que nadie da la cara no hay número y ningún tipo de contacto para reclamar..
22 de Abril a las 15:12 hs.
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adriandlopez

es terrible!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ya hice el reclamo, y me dice la aplicacion que me van a devolver el dinero el 15/04!

les propongo lo sigueinte yo voy a buscar gente de mercado pago en linkedin y escribirles, ya los escrache por facebook y twitter, se estan refinanciando con nuestro dinero. el tema es que por la pandemia era la unica forma de pagarlo, que bronca!
22 de Abril a las 15:39 hs.
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- CRISTIAN P
  
  tal cual, se estan refinanciando con nuestra plata, yo lamento tanto no haber esperado para pagar y usar la aplicacion, como siempre, primera y ultima, perdieron un gran cliente.
  
  Yo propongo hacer un grupo y que sumemos damnificados y hacer un reclamo masivo, como le contaba a carla yo ya estoy hablando con abogados, porque los daños que genera esto alguien lo tiene que cubrir, o no? que te parece?
  22 de Abril a las 15:43 hs.
adriandlopez

chicos! en la app en "ayuda" si eligen PAGOS y luego TENGO UN PROBLEMA CON UN PAGO pueden hacer un descargo como reclamo. prueben ahi tambien!
22 de Abril a las 15:49 hs.
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- CRISTIAN P
  
  Adrian, a mi no me deja, hice eso desde un primer momento y me dice que lo vere reflejado el 16/6. no tengo acceso a reclamo alguno por la app. me dice que pasado ese plazo habra un formulario.
  22 de Abril a las 15:53 hs.
Sonia

Con la aplicación realize un pago a un banco y me descontaron pero la confirmación del pago no está. Y el banco aún no me confirmó el pago por ese medio
22 de Abril a las 16:16 hs.
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- CRISTIAN P
  
  Sonia estamos todos igual, por favor pone me sumo en el boton verde mas arriba. asi suma mi queja. Saludos
  22 de Abril a las 16:21 hs.
Victoria M

hola! Yo soy de uruguay, y tengo un problema igual, en las mismas fechas, el tema son ellos q nos están robando la plata; ya me comuniqué con mi banco y no hay absolutamente ninguna devolución.
22 de Abril a las 17:25 hs.
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- CRISTIAN P
  
  Victoria como estas? si es asi nos estan robando.
  22 de Abril a las 17:32 hs.
Carla M

El mismo problema, también con banco Galicia, me contacte con ellos, no puedn hacer nada.
22 de Abril a las 18:37 hs.
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- Carla M
  
  Mande un mail a Defensoria del consumidor tambien, vamos a ver si ayudan en algo... todavía no tengo respuestas
  22 de Abril a las 18:39 hs.
- CRISTIAN P
  
  Carla, buenisimo despues contame, saludos
  22 de Abril a las 19:28 hs.
adriandlopez

BUENAS A TODOS!!! LOGRE RECUPERAR MI DINERO! MERCADO PAGO NO ME DIO NINGUNA SOLUCION, LLAMEN A SU TARJETA DE DEBITO/CREDITO, HAGAN EL DESCONOCIMIENTO DE LA COMPRA, LES VAN A DEVOLVER EL DINERO DE INMEDIATO!!!!!!!!!! yo pude suerte a todos!
24 de Abril a las 14:35 hs.
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- Carla M
  
  Que bueno, lastima que visa débito no lo toma como reclamo, me pide hablar con el banco y en el banco tampoco me dan soluciones.
  24 de Abril a las 18:10 hs.
adriandlopez

El reclamo lo haces desde la página del banco, yo tengo galicia fui a ayuda enviar consulta o reclamo y en el asunto puse "desconocimiento de compra" explique que el gasto no era mío y listo en horas me dieron La Plata
24 de Abril a las 18:20 hs.
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- Carla M
  
  Si el mismo banco tengo... bueno pondré lo mismo. Ojalá tenga suerte. Gracias
  24 de Abril a las 18:25 hs.
adriandlopez

Sisi anda a la página del banco a la seccional "ayuda" luego se abrirán varias opciones elege tarjetas galicia, luego te mostrará un montón de opciones anda hasta casi hasta el final que dice "como realizó un desconocimiento de cargos" tocas esa opción y te mostrará varios teléfonos, abajo de todos esos teléfonos "sino se resolvió de manera satisfactoria hace clic aqui" bueno haces clicks ahí y se te va a abrir un formulario que te va a pedir un par de daría personales y que expliques lo que paso, mi consejo! Es pone "en la fecha ...... tengo un debito $.... que no es mío quiero desconocer la compra y que me devuelvan el dinero. No des más explicaciones que esa! A los minutos te va a llegar un mail que ti reclamo fue hecho y que te responderán hasta 3 días.... seguramente ya el lunes tengas La Plata de nuevo! Si re funciona me invitas un helado jajaja
24 de Abril a las 18:40 hs.
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Victoria M

A mi en mi banco acá en uruguay me aconsejaron hacer lo mismo pero me dijeron que demoraba hasta 3 meses
24 de Abril a las 18:53 hs.
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adriandlopez

naaa haces el desconociento y es inmediato! va al menos aca en uruguay no se jaja pero todo es posible!
24 de Abril a las 19:02 hs.
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Victoria M

Hola! Te quería contar que hice lo que me dijiste y mi banco me devolvió la plata en menos de 24hs
06 de Mayo a las 3:39 hs.
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adriandlopez

Esaaaa bien ahí!!! Me alegro :)
06 de Mayo a las 3:56 hs.
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