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Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago no me devuelve el dinero de 1 compra cancelada

[Solucionado]

Hola, mi reclamo es el siguiente: compré un celular por Mercado Libre y el mismo dia que me lo iban a enviar me comunican que no tienen el color que yo quiero, con lo cual cancelo la compra. Ahora me encuentro hace 20 días esperando que me devuelvan el dinero (pagué con visa y no me aparece la devolución en ningún resumen!) llamé al vendedor y me dijo que ese mismo día hizo la devolución del dinero, llamé a visa y me dicen que nunca recibieron ese monto. Quién está en el medio? mercado pago.

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola, gracias por mantenernos al tanto de la situación.

    Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2vYzM7R.

    Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

    Te esperamos.

    26 de Febrero a las 9:18 hs.

  • Ricardo

     

    ESTIMADOS
    SU RESPUESTA NO ES SATIFACTORIA, YA QUE LA COMPRA Y DEVOLUCI'ON SE REALIZO EL 6 DE FEBRERO, AHORA TENGO QUE ESPERAR AL 18 DE MARZO SIN TENER NINGUNA SEGURIDAD DE LO QUE USTEDES DICEN, LAMENTABLEMENTE TENDRE QUE HACERLES UNA DENUNCIA EN DEFENSA AL CONSUMIDOR. GRACIAS

    26 de Febrero a las 10:09 hs.

  • Ricardo

     

    Aún no me devuelven el dinero

    02 de Marzo a las 11:55 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Ten presente que si el pago se encuentra devuelto a la brevedad verás la devolución en tu tarjeta.

    Lo que sucede es que comúnmente debes aguardar un plazo de entre 10 y 20 días hábiles para ver la devolución en tu tarjeta luego de que la misma es confirmada.

    En tu caso, ya pudiste ver el plazo en que se hará efectiva la devolución por lo que deberás aguardar.

    Saludos.

    02 de Marzo a las 16:39 hs.

  • Ricardo

     

    solución recibida:

     

    Me devolvieron el dinero en la tarjeta al siguiente mes

    13 de Marzo a las 9:33 hs.

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