Reclamo a Mercado Pago
Tuve que comprar unos productos de electrónica para los alumnos de la escuela por $[números] el día 09/11/18, pague por mercado pago $10 y el resto $[números] lo pague en efectivo, la compra se canceló por un "hubo error al prosesar tu compra" y solo me devolvieron los $10 en mi cuenta de mercado pago hice el reclamos.
y me contestaron 13/11/18 que:
sabemos que se están presentando inconvenientes en tu cuenta con tu compra de carrito, y por eso estamos trabajando para solucionarlos cuanto antes.
reclamos case: [números]
"te pedimos disculpas por las molestias. Nos comunicaremos contigo cuando tengamos novedades.
saludos,
atención al cliente
mercado libre"
y tengo todos los comprobantes de pago del mismo.
y es hoy 5/12/18 y no recibo ninguna respuesta y mi me devolvieron hasta ahora mi dinero, que es para elementos de enseñanza en una escuela
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Hola Raúl, ¿cómo estás?
Comprendemos lo que nos comentas, estamos trabajando para resolverlo pronto.
Fue un error del sitio y afecto algunas operaciones, te pedimos disculpas y esperamos puedas comprender.
Saludos, Equipo Mercado Pago.
06 de Diciembre a las 9:07 hs.
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Raul A
Me pueden dar un plazo de tiempo, para que se resuelva debido a que estoy necesitando el dinero y o los productos de dicha compra
06 de Diciembre a las 9:15 hs.
Raul A
Quisiera saber cuánto tiempo van a tardar en resolverlo, por qué estoy necesitando el dinero o los productos que pedí en ese carrito de compras. Por qué es urgente
06 de Diciembre a las 9:12 hs.
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Raul A
Quisiera tener un plazo, para la devolución, un estimativo para saber, debido a. Qué estoy presidiendo de esos elementos del carrito o del dinero
10 de Diciembre a las 7:31 hs.
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Raul A
Mercado pago me contestó, diciendo que está en reclamo presentado en una oficina de ellos, pero todavía no tengo mi dinero disponible en mi billetera de mercado pago
05 de Enero a las 14:11 hs.
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