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Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago no hace facturas

Mercado pago no me esta generando las facturas correspondiente al cobro de las comisiones que realiza, desde octubre que no generan factura, estamos en diciembre y no tenemos generada la factura del mes de octubre- noviembre y menos del mes de diciembre

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Seba, te contactamos por e-mail.

    ¡Saludos!

    11 de Diciembre a las 9:23 hs.

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    • Sebastian

       

      Gracias, no resolvieron aun mi consulta, dicen que se generaron facturas pero son todas notas de credito.

      11 de Diciembre a las 10:45 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        propuso una solución:

         

        Hola Sebastian, ¿como estás?

        Pude ver que ya te has contactado desde nuestro portal de ayuda, por lo que te pediré que continúes el contacto desde allí.

        De este modo, nuestro equipo tendrá toda la información en un mismo lugar y podrá darle una resolución más rápida a tu inconveniente.

        Saludos!

        12 de Diciembre a las 12:05 hs.

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        • Sebastian

           

          Hola No me resolvieron ningun inconveniente, respondi sus mails pero no tengo respuesta.

          12 de Diciembre a las 12:58 hs.

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          • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

             

            propuso una solución:

             

            Hola Sebastian, ¿como estás?

            Te hemos contactado desde el reclamo ******** el dia 4/12.

            Ante cualquier duda que tengas, te pedimos que continúes el contacto desde allí.

            Saludos!

            12 de Diciembre a las 16:32 hs.

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            • Sebastian

               

              Hola Me gustaria que me vuelvan a contactar, ya que respondi por mail pero no he tenido respuesta.

              13 de Diciembre a las 12:05 hs.

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              • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

                 

                Sebastian, para que podamos ayudarte de la mejor manera, es de suma importancia que sigas el contacto vía mail para que toda la información llegue directamente a nuestro equipo especializado.

                Ten presente que manejamos un plazo de 48 horas para responder a las consultas que llegan por dicho canal.

                Saludos.

                13 de Diciembre a las 22:09 hs.

                Comentar

                • Sebastian

                   

                  ya paso una semana desde que les envie el mail y no responden!

                  14 de Diciembre a las 10:06 hs.

                  Comentar

                  • Sebastian

                     

                    Les acabo de enviar otro mail con el nro de caso ********, el mismo que respondi hace 1 semana y no fue respondido.

                    14 de Diciembre a las 10:08 hs.

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                    • Sebastian

                       

                      SIGO SIN TENER RESPUESTAS, ME DICEN QUE TENGO LAS FACTURAS GENERADAS, ME ENVIAN UN LINCK PARA DESCARGARLO Y SON TODAS NOTAS DE CREDITOS. ES INCREIBLE

                      18 de Diciembre a las 12:32 hs.

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                      • Sebastian

                         

                        TODAVIA NO RECIBI RESPUESTA

                        27 de Diciembre a las 13:14 hs.

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