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Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago no ha devuelto dinero de compra realizada

El dia 7 de abril realice una compra en hp store la cual incluia dos cartuchos de impresora y un computador marca all in one hp 24-f[números]la , sin embargo al recibir el pedido solo recibi los cartuchos y la hp me indico que la compra por el comutador habia sido anulada y que el dinero estaba en mercado pago y que este al ver que el pedido se habia cancelado hacia la devolucion del pago entre 3 y 5 dias habiles. Para mi sorpresa recibo el extracto de mi tarjeta de credito y resulta que mercado pago no ha devuelto el dinero. Desafortunadamente perdi mi clave de acceso a marcado pago y ademas cambie de nnumero celular por lo tanto al tratar de restablecer la contraseña me envian codigo a mi email que deberia ser lo normal y nada mas , pero mercado pago exige foto de mi cedula de ambos lados, lo cual me parece que esto no es legal. no hay manera de comunicarse con mercado pago, no tienen un numero de servicio al cliente, por lo tanto utilizo este medio para hacer llegar mi inconformidad y solciitar la devolucion inmediata de mi dinero.
mi nuevo numero celular es [números].

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Comentarios

  • INDIRA D

     

    Ni siquiera se han comunicado conmigo ...estoy a la espera de que me den una solución , porque de lo contrario tomaré todas las cartas en el asunto para que devuelvan un dinero que no les pertenece

    29 de Junio a las 23:08 hs.

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