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Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago no envío mi pago al comerciante

[Solucionado]

El dia 07/02 realice una compra a una bodega, el pago lo efectué en una sucursal de pago fácil, abonando con tarjeta de débito. El dinero se debito de mi cuenta de manera instantanea, pero al día de hoy, la bodega no recibió mi pago, les envié el comprobante de pago y trataron de rastrearlo pero no lo encontraron. Me comuniqué con un "agente de atención al cliente" en el chat online de pago fácil, donde verificaron mi pago y me dijeron que se encuentra acreditado correctamente y que debo verificarlo directamente con mercado pago. Cuando ingreso en mi cuenta de mercado pago, no encuentro dónde realizar el reclamo, ya que yo no hice el pago por web, imprimí un cupón y pagué en ventanilla. Quiero que el dinero le llegue a la bodega y poder concretar mi compra, quiero mi producto. Dejo datos del pago: [números] a[números] 07/02/[números] 18:12:01 // [números]mp[números] $[números],00
espero que puedan resolver mi problema.
gracias!

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Romina,

    Te invitamos a detallar tu consulta desde este link ---> http://bit.ly/2BVrKQo .

    ¡Importante! Antes de hacer clic en el link, ingresa en tu cuenta de Mercado Libre en otra pestaña, para que el link te dirija a la sección correcta.

    Aguardamos tu contacto

    14 de Febrero a las 14:32 hs.

  • Romina P

     

    Personal de Pago Fácil se comunicó conmigo y me confirmaron que mi pago se acreditó correctamente en la cuenta de Mercado Pago, al día siguiente de que yo realizara el pago. No entiendo por qué Mercado Pago aún (luego de 11 días) no ha transferido al comerciante. Personal de Mercado Pago, se comunicó conmigo y me pidió que tenga paciencia, no me han dado ninguna solución, mientras tanto yo no tengo mi producto, y ellos siguen con mi dinero en su cuenta. QUIERO QUE LE TRANSFIERAN MI PAGO AL COMERCIANTE PARA QUE PUEDA ENVIARME EL PRODUCTO QUE COMPRE!!!

    19 de Febrero a las 9:17 hs.

  • Romina P

     

    solución recibida:

     

    Finalmente Mercado Pago acredito mi pago en mi cuenta y yo lo transferi a mi cuenta bancaria, dando por finalizado el problema

    20 de Febrero a las 13:00 hs.

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