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Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago no devuelve plata compra cancelada

Mercado pago son unos chorros! tengo una compra cancelada del 17 de octubre, me dicen que me devuelven el dinero el 5/11, cosa que obvio no sucedio, y ahora se quedan con mis fondos hasta el 8 de enero??????!!!!!

quienes se creen que son para quedarse con la plata de los demas??????

si no hay solucion se hara la denuncia en defensa del consumidor

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Buenos días Fernanda,

    Te comentamos que efectivamente hemos visto que tuviste un problema y ya te hemos contactado a tu correo electronico.

    Te pedimos que te comuniques desde allí para poder ayudarte.

    Saludos

    13 de Noviembre a las 11:25 hs.

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    • Fernanda T

       

      la respuesta que me dan es que ellos no lo manejan y que es un tema de visa, cosa que me sorprende mucho porque en otras oportunidades la devolucion fue inmediata. Lo peor de todo es que no hay un telefono para llamar y hacer el reclamo. Voy a seguir por la via de defensa del consumidor porque no me queda otra opcion. Los fondos siguen sin ser devueltos y asumo que esperan que me olvide y quedarselos.
      VERGONZOSO Y PROPIO DE LADRONES!

      28 de Noviembre a las 11:50 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        propuso una solución:

         

        Fernanda, comprendemos que tienes contacto por correo electrónico, para poder brindarte soporte de la mejor manera y asesorarte al respecto por vía privada te pedimos que continúes el contacto por allí.

        Si te quedaron dudas, te estaremos ayudando por allí.

        28 de Noviembre a las 16:23 hs.

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        • Fernanda T

           

          sigo esperando que me devuelvan mi plata!!!! van casi dos meses ya. es una verguenza esto. y segun la pagina la gestion ya esta y dice desde hace 10 dias que en los proximos dias lo veoy a ver en mi resumen.
          de nuevo, se inician las gestiones en defensa del consumidor. es una verguenza como lucran con la plata de los demas. Cabe aclarar que mi reclamo no va a ser ya solamente por la plata: va a ser eso, mas los intereses correspondientes, mas el resarcimiento por tener que estar perdiendo tiempo en descargar la consulta por todos lados sin una respuesta final y en definitiva, con ustedes quedandose con los fondos.

          07 de Diciembre a las 17:10 hs.

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          • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

             

            Hola Fernanda, ¿cómo estás?

            Tenemos buenas noticias, ya que el banco nos confirmó que la devolución del pago por el cual te comunicaste anteriormente se realizó el 23/11.

            Por tanto, podrás dirigirte a la entidad bancaria correspondiente y podrás informarte en que forma te realizarán la devolución. Sólo deberás consultar por una devolución por el monto correspondiente y podrán informarte.

            Saludos.

            09 de Diciembre a las 22:14 hs.

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            • Fernanda T

               

              en mi resumen de cuenta no esta dicha devolucion. no me mientan mas!

              10 de Diciembre a las 9:16 hs.

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