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Reclamo a Mercado Pago

Mercado pago no devuelve mi dinero

[Solucionado]

El dia lunes 14/01 realize una compra a través de mercado point por $[números], fue una compra de prueba (error mio) y al ratito de hacerla la cancele y realize la devolución del dinero a la tarjeta (tarjeta de debito visa). A las 48hs voy al cajero y la plata de la compra no estaba. Envio mi queja a mercado pago y me responden que se vera reflejado de 48 a 72hs habiles. Hoy fui otra vez y el dinero no esta. Presento otra queja y me dicen que me van a devolver el dinero antes del 14/03, es una joda? tengo que esperar hasta esa fecha para volver a reclamar segun ellos.

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Comentarios

  • Samara S

     

    ¿En dónde te contactaste con mercado pago? No encuentro nada para contactarme.

    19 de Enero a las 23:49 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola! Gracias por hacernos llegar lo sucedido, desde el siguiente link https://bit.ly/1K7G7dQ deberás dar clic donde dice "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, luego dando clic en “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" vas a poder contactarnos.

    Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura como devuelto, el mismo está en proceso. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

    De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver como se realiza la devolución https://bit.ly/2sXL6RQ

    Te esperamos

    20 de Enero a las 21:13 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Jimena,
    En este caso, debes ingresar a la cuenta de Mercado Pago desde la cual realizaste el cobro usando el lector Point.
    Desde allí, debes verificar que el cobro aparezca como "Devuelto".
    De esta forma, te aseguras que el proceso de devolución se encuentre en proceso.
    En cuanto a los plazos de devolución para que puedas ver el dinero nuevamente, te contamos que dependen de cada tarjeta en cuestión.
    Por eso, puedes comunicarte con la entidad emisora de tu tarjeta, para obtener más información.
    Saludos,
    Equipo de Mercado Pago.

    20 de Enero a las 21:14 hs.

  • Jimena

     

    Todavia no esta el dinero en mi cuenta.

    26 de Enero a las 19:05 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡No te preocupes! Comprendemos la situación y por eso podrás comunicarte con nuestro equipo especialista en el tema desde aquí: http://bit.ly/2ACytyp

    ¡Quedamos a tu disposición!

    28 de Enero a las 11:16 hs.

  • Jimena

     

    solución recibida:

     

    Hoy ya tenia el dinero en mi cuenta bancaria

    01 de Febrero a las 22:19 hs.

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